ฝากเงินที่ธ.SCB แต่ธนาคารยืนยันรับรองการฝากเงินไม่ได้ ต้องทำอย่างไรคะ

ขอเรียนสอบถามเพื่อนๆพี่ๆใน Pantip ได้ไหมคะ

เนื่องจากวันที่ 21 ธันวาคม 2560 ได้ฝากเงินค่าสอบ Toeic ที่ธนาคาร SCB สาขา เอ็มควอเทียร์
แต่เนื่องจากการรับผลสอบต้องใช้ใบนำฝากเงินตัวจริงจากทางธนาคารเพื่อรับผลสอบ
และได้ทำหายไป ทางเจ้าหน้าที่ของ Toeic จึงแนะนำให้ไปขอคัดสำเนาใบเงินฝากและให้ธนาคาร
ร่างเป็นเอกสารมีเนื้อหาว่า ธนาคารได้รับเงินจาก... เป็นจำนวน… เมื่อวันที่… นี้จริง และประทับตราธนาคาร
และลงชื่อเจ้าหน้าที่ของธนาคาร เพื่อเป็นหลักฐานใช้แทนใบเสร็จรับเงินนำฝากตัวจริง

แต่ทางธนาคาร SCB สาขา เอ็มควอเทียร์ แจ้งว่า สามารถคัดสำเนาของใบนำฝากให้ได้เท่านั้น
แต่ไม่สามารถออกหนังสือยืนยันได้ว่า เราเคยไปฝากเงินที่นี่จริง (แต่เรามีใบนำฝากที่แสกนเก็บไว้ซึ่ง
มีรายละเอียดการฝากเงินในวันนั้นอย่างชัดเจนค่ะ) ได้โทรศัพท์เข้าส่วนกลางทางเบอร์ call center
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ทางธนาคารส่วนกลางไม่สามารถออกหนังสือรับรองได้ว่า มีการฝากเงินเข้าบัญชีจริง
และหากทางสาขาแจ้งว่า ไม่สามารถออกหนังสือรับรองให้ได้ ก็ไม่มีใครออกให้ได้ค่ะ

จึงได้โทรไปบอกแก่ทางเจ้าหน้าที่ Toeic ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่า ตามปกติหากมีผู้สอบที่ทำใบฝากเงิน
ใบฝากเงินตัวจริงหาย ก็จะสามารถขอใบรับรองหรือหนังสือยืนยันจากธนาคารได้ว่ามีการโอนเงินจริงและขอคัดใบฝากเงินได้ค่ะ
โดยที่ผ่านมาผู้สอบท่านอื่นก็สามารถ
ขอเอกสารดังกล่าวจากธนาคารอื้นๆได้ รวมถึงเพื่อนของเราที่ทำงานที่ธนาคารกรุงไทยก็บอกว่า โดยปกติสามารถ
ร่างหนังสือและประทับตราออกให้ได้เพื้อยืนยันว่า ได้มีการฝากเงินในวันและเวลาดังกล่าวค่ะ

จึงมีคำถามต่อกรณีดังกล่าวว่า
1. ธนาคารสาขา สามารถออกหรือพิมพ์เอกสารตรมรายละเอียดการนำฝากเงินของเราซึ่งธนาคารก็มีเอกสารตัวจริงอยู่
เพื่อยืนยันว่า เราได้ดำเนินการฝากเงินในวันนั้นจริง ได้ไหมคะ หากทำได้ อยู่ในขอบเขตอำนาจของส่วนกลางหรือสาขาคะ

2.หากไม่สามารถออกเอกสารใดได้ จะขอทำเรื่องขอเงินคืนจากทางธนาคารได้ไหมคะ

3. เนื่องจากเกิดความสงสัยจากคำตอบของเจ้าหน้าที่ Toeic และจากเพื่อนทึ่ทำงานธนาคารกรุงไทย เหตุใดธนาคารอื้นสามารถออก
หรือพิมพ์เอกสารเพื่อรับรองการฝากเงินได้ แต่ทาง SCB ไม่สามารถออกให้ได้เลยคะ แม้แต่เซ็นรับรองสำเนาที่ขอคัดจากทางธนาคาร
เจ้าหน้าที่ของสาขาก็ปฏิเสธที่จะเซ็นรับรองใดๆ ทั้งๆที่เป็นสำเนาที่ขอคัดจากทาง SCB เอง

ขอบพระคุณทุกๅท่านมากนะคะ อยากจะขอแค่ทำอย่างไรจะยืนยันได้ว่าเราได้โอนเงินเข้าไปเป็นค่าสอบจริงๆค่ะ
ตัวสำเนาใบนำฝากเราก้อมีอยู่ แต่ต้องการแค่ให้ธนาคารตรวจสอบและออกเอกสารรับรองยืนยันแค่นั้นค่ะ