กระทู้นี้ผมโพสท์สอบถามผู้รู้ และธนาคารกรุงเทพ
ขออนุญาตอธิบายครับ ผมคือทายาทที่ศาลสั่งให้เป็นผู้จัดการมรดก
แล้วต้องการปิดบัญชีของมารดาที่เสียชีวิตไปแล้ว โดยมีเอกสารคำสั่งศาลและเอกสารรับรองคดีถึงที่สุด
โดยคำสั่งศาลแต่งตั้งผู้จัดการมรดกนั้น "ตัวจริงศาลจะเก็บไว้" และคัดสำเนาประทับตราศาลให้ผมเพื่อทำไปใช้ได้
ผมติดต่อมาหลายธนาคาร และปิดบัญชี และไปจัดการธุรกรรมหลายอันของมารดามาแล้ว ไม่ว่าจะเป็น กรมธนารักษ์ ไทยพาณิช ธนชาต กรุงไทย ทหารไทย
ทุกที่สามารถใช้สำเนาของสำเนาที่ศาลคัดให้ได้ (พูดง่ายๆก็คือเอาสำเนาที่ศาลออกให้มาถ่ายเอกสาร และรับรองสำเนา)
แต่ธนาคารกรุงเทพสาขา ไอที หลักสี่ เป็นธนาคารแห่งเดียวที่ต้องการเก็บสำเนาที่คัดมาจากศาล (ซึ่งมันคือตัวจริงของผม)
และยังต้องการหลักฐาน คือสำเนาทะเบียนบ้านของมารดาผมซึ่งเสียชีวิตไปแล้ว ต้องการทราบที่อยู่ของแม่ผม เพื่อยืนยันการเสียชีวิต ผมมีสำเนามรณบัตร คุณแม่ไปแสดงแล้ว
จริงๆ คุณแม่ผมเสียชีวิต มาได้ 3 ปีกว่าแล้ว ยังคงเหลือเงินบางบัญชีซึ่งไม่มาก ที่ผมยังไม่ได้ปิดบัญชี คือของ ธนาคารกรุงเทพ ซึ่งมี 3 บัญชี แต่ 3 สาขา จำนวนเงินไม่เยอะประมาณ 2 หมื่นกว่า กับของ กรุงไทย ที่อีกสาขาหนึ่ง ผมเคยมาติดต่อที่ กรุงเทพ เมื่อ เกือบ 2 ปีที่แล้ว เขาให้ผมไปแจ้งความเนื่องจากผมไม่มีสมุดบัญชีของคุณแม่ ผมก็ไปแจ้งความเรียบร้อย และยังไม่ว่างมา จนกระทั่งวันนี้ ที่ตัดสินใจมา เพราะทางธนาคาร แจ้งหักเงินค่ารักษาบัญชีคุณแม่ เดือนละ 50 บาท จนบัญชีนึงเงินจะหมดแล้ว ผมเสียเวลาวันนี้ไป ประมาณ 1 ชั่วโมง โดยไม่ได้ความไร เพราะทางพนักงาน บอกถามทางผู้จัดการแล้ว ยืนยันต้องใช้ สำเนาประทับตราศาล และให้ไปเขต ยืนยันการตาย จากทะเบียบบ้าน งงสิครับ เลยต้องการมาตั้งคำถามสอบถาม เพราะผมยังมีหลายอย่างที่ต้องไปจัดการ ในทรัพย์สินของแม่ มีเรื่องรับมอบโอนที่ดินด้วย
ผมไม่เข้าใจระบบของธนาคาร ทำไมสำเนาที่ศาลคัดให้ไม่สามารถทำเป็นสำเนาอีกได้ ลองค้นหาข้อมูลหลายที่ก็บอกไม่จำเป็น
ประเด็นคือ
1. ถ้าธนาคารต้องการสำเนาที่ศาลคัดให้ผม (ผมมีอยู่ 2 ชุด เอาไปจะเหลือชุดเดียว ซึ่งทำเอาไว้เผื่อหาย)
ถ้าผมต้องการจะใช้เพิ่ม หมายความว่าผมต้องไปศาลอีก เพื่อขอคัดสำเนา และไปอีกครั้งเพื่อไปรับเอกสาร
และเสียค่าทำสำเนาที่ประทับตราจากศาลอีกชุดละ 50 บาท แปลว่าผมต้องเสียเวลาอีกมาก
2. ถ้าผมต้องใช้สำเนาที่ศาลคัดให้กับทุกๆที่ที่ผมไปติดต่อ อีกมั้ยทุกสาขา หากผมต้องไปปิดบัญชีของแม่ 3 ที่ ผมต้องขอ 3 ชุด(ผมจึงคิดว่าข้อนี้ไม่เป็นจริงเพราะธนาคารก็ใช้ได้ เพื่อจุดประสงค์เดียวกันคือการปิดบัญชี)
3. ผมขอร้องเรียนผ่าน pantip ด้วย ถึงธนาคารกรุงเทพ ขอให้ฝ่ายกฎหมายของธนาคารชี้แจงข้อสงสัยของผมข้างต้น เพื่อประโยชน์กับคนอื่นต่อไป
4. อีกเรื่องคือการที่ต้องไปปิดบัญชี ตามสาขาผมว่ามันเป็นภาระ ธนาคาร น่าจะแก้ไขได้ เพราะหากธนาคารปิดสาขาที่เปิดบัญชีไว้ จะทำไง เพราะปัจจุบันธนาคารก็เริ่มทยอยปิดสาขา ควรต้องปรับตัวเพื่อให้พร้อมกับการเปลี่ยนแปลง เพราะเทคโนโลยีเข้ามา ในชีวิตประจำวันของเรา เรื่องนี้เป็นแค่เรื่องของเอกสาร ซึ่งจริงๆแล้วไม่ควรเกิดขึ้นด้วยซ้ำ ผมเป็นผู้จัดการมรดกถูกต้องมีเอกสารถูกต้อง ทำไม่เจ้าหน้าที่ตรวจแล้วผมจะเซ็นรับรองไม่ได้ และผมมี ใบมรณบัตรแล้ว ทำไมต้องให้เขตรับรองจากสำเนาทะเบียนบ้านอีก ผมไม่คิดว่าเรื่องพวกนี้จะเกิดกับธนาคารกรุงเทพเลย เป็นธนาคารที่ขึ้นชื่อ และผมไม่ได้มีเจตนาต้องการเอาผิดอะไรพนักงาน แต่ต้องการทราบข้อเท็จจริง
ตามที่ค้นหาข้อมูลมาได้ตามข้างล่างนี้ ทำให้ผมเชื่อว่าเอกสารที่ผมมีนั้นไม่ได้แตกต่างจากตัวจริงที่ศาลเก็บเอาไว้เลย
หวังว่าธนาคารกรุงเทพ จะรับฟังข้อร้องเรียนของผม และนำไปปรับปรุงการบริการของธนาคาร เพื่อเป็นการให้บริการกับลูกค้า และชี้แจง เพื่อเป็นประโยชน์ต่อคนอื่น
***ประมวลกฎหมายอาญา ❯ มาตรา 1***
(8) “เอกสารราชการ” หมายความว่า เอกสารซึ่งเจ้าพนักงานได้ทำขึ้นหรือรับรองในหน้าที่ และให้หมายความรวมถึงสำเนาเอกสารนั้น ๆ ที่เจ้าพนักงานได้รับรองในหน้าที่ด้วย
สอบถาม ธนาคารกรุงเทพ เรื่องการจัดการบัญชีผู้เสียชีวิตโดยผู้จัดการมรดก
ขออนุญาตอธิบายครับ ผมคือทายาทที่ศาลสั่งให้เป็นผู้จัดการมรดก
แล้วต้องการปิดบัญชีของมารดาที่เสียชีวิตไปแล้ว โดยมีเอกสารคำสั่งศาลและเอกสารรับรองคดีถึงที่สุด
โดยคำสั่งศาลแต่งตั้งผู้จัดการมรดกนั้น "ตัวจริงศาลจะเก็บไว้" และคัดสำเนาประทับตราศาลให้ผมเพื่อทำไปใช้ได้
ผมติดต่อมาหลายธนาคาร และปิดบัญชี และไปจัดการธุรกรรมหลายอันของมารดามาแล้ว ไม่ว่าจะเป็น กรมธนารักษ์ ไทยพาณิช ธนชาต กรุงไทย ทหารไทย
ทุกที่สามารถใช้สำเนาของสำเนาที่ศาลคัดให้ได้ (พูดง่ายๆก็คือเอาสำเนาที่ศาลออกให้มาถ่ายเอกสาร และรับรองสำเนา)
แต่ธนาคารกรุงเทพสาขา ไอที หลักสี่ เป็นธนาคารแห่งเดียวที่ต้องการเก็บสำเนาที่คัดมาจากศาล (ซึ่งมันคือตัวจริงของผม)
และยังต้องการหลักฐาน คือสำเนาทะเบียนบ้านของมารดาผมซึ่งเสียชีวิตไปแล้ว ต้องการทราบที่อยู่ของแม่ผม เพื่อยืนยันการเสียชีวิต ผมมีสำเนามรณบัตร คุณแม่ไปแสดงแล้ว
จริงๆ คุณแม่ผมเสียชีวิต มาได้ 3 ปีกว่าแล้ว ยังคงเหลือเงินบางบัญชีซึ่งไม่มาก ที่ผมยังไม่ได้ปิดบัญชี คือของ ธนาคารกรุงเทพ ซึ่งมี 3 บัญชี แต่ 3 สาขา จำนวนเงินไม่เยอะประมาณ 2 หมื่นกว่า กับของ กรุงไทย ที่อีกสาขาหนึ่ง ผมเคยมาติดต่อที่ กรุงเทพ เมื่อ เกือบ 2 ปีที่แล้ว เขาให้ผมไปแจ้งความเนื่องจากผมไม่มีสมุดบัญชีของคุณแม่ ผมก็ไปแจ้งความเรียบร้อย และยังไม่ว่างมา จนกระทั่งวันนี้ ที่ตัดสินใจมา เพราะทางธนาคาร แจ้งหักเงินค่ารักษาบัญชีคุณแม่ เดือนละ 50 บาท จนบัญชีนึงเงินจะหมดแล้ว ผมเสียเวลาวันนี้ไป ประมาณ 1 ชั่วโมง โดยไม่ได้ความไร เพราะทางพนักงาน บอกถามทางผู้จัดการแล้ว ยืนยันต้องใช้ สำเนาประทับตราศาล และให้ไปเขต ยืนยันการตาย จากทะเบียบบ้าน งงสิครับ เลยต้องการมาตั้งคำถามสอบถาม เพราะผมยังมีหลายอย่างที่ต้องไปจัดการ ในทรัพย์สินของแม่ มีเรื่องรับมอบโอนที่ดินด้วย
ผมไม่เข้าใจระบบของธนาคาร ทำไมสำเนาที่ศาลคัดให้ไม่สามารถทำเป็นสำเนาอีกได้ ลองค้นหาข้อมูลหลายที่ก็บอกไม่จำเป็น
ประเด็นคือ
1. ถ้าธนาคารต้องการสำเนาที่ศาลคัดให้ผม (ผมมีอยู่ 2 ชุด เอาไปจะเหลือชุดเดียว ซึ่งทำเอาไว้เผื่อหาย)
ถ้าผมต้องการจะใช้เพิ่ม หมายความว่าผมต้องไปศาลอีก เพื่อขอคัดสำเนา และไปอีกครั้งเพื่อไปรับเอกสาร
และเสียค่าทำสำเนาที่ประทับตราจากศาลอีกชุดละ 50 บาท แปลว่าผมต้องเสียเวลาอีกมาก
2. ถ้าผมต้องใช้สำเนาที่ศาลคัดให้กับทุกๆที่ที่ผมไปติดต่อ อีกมั้ยทุกสาขา หากผมต้องไปปิดบัญชีของแม่ 3 ที่ ผมต้องขอ 3 ชุด(ผมจึงคิดว่าข้อนี้ไม่เป็นจริงเพราะธนาคารก็ใช้ได้ เพื่อจุดประสงค์เดียวกันคือการปิดบัญชี)
3. ผมขอร้องเรียนผ่าน pantip ด้วย ถึงธนาคารกรุงเทพ ขอให้ฝ่ายกฎหมายของธนาคารชี้แจงข้อสงสัยของผมข้างต้น เพื่อประโยชน์กับคนอื่นต่อไป
4. อีกเรื่องคือการที่ต้องไปปิดบัญชี ตามสาขาผมว่ามันเป็นภาระ ธนาคาร น่าจะแก้ไขได้ เพราะหากธนาคารปิดสาขาที่เปิดบัญชีไว้ จะทำไง เพราะปัจจุบันธนาคารก็เริ่มทยอยปิดสาขา ควรต้องปรับตัวเพื่อให้พร้อมกับการเปลี่ยนแปลง เพราะเทคโนโลยีเข้ามา ในชีวิตประจำวันของเรา เรื่องนี้เป็นแค่เรื่องของเอกสาร ซึ่งจริงๆแล้วไม่ควรเกิดขึ้นด้วยซ้ำ ผมเป็นผู้จัดการมรดกถูกต้องมีเอกสารถูกต้อง ทำไม่เจ้าหน้าที่ตรวจแล้วผมจะเซ็นรับรองไม่ได้ และผมมี ใบมรณบัตรแล้ว ทำไมต้องให้เขตรับรองจากสำเนาทะเบียนบ้านอีก ผมไม่คิดว่าเรื่องพวกนี้จะเกิดกับธนาคารกรุงเทพเลย เป็นธนาคารที่ขึ้นชื่อ และผมไม่ได้มีเจตนาต้องการเอาผิดอะไรพนักงาน แต่ต้องการทราบข้อเท็จจริง
ตามที่ค้นหาข้อมูลมาได้ตามข้างล่างนี้ ทำให้ผมเชื่อว่าเอกสารที่ผมมีนั้นไม่ได้แตกต่างจากตัวจริงที่ศาลเก็บเอาไว้เลย
หวังว่าธนาคารกรุงเทพ จะรับฟังข้อร้องเรียนของผม และนำไปปรับปรุงการบริการของธนาคาร เพื่อเป็นการให้บริการกับลูกค้า และชี้แจง เพื่อเป็นประโยชน์ต่อคนอื่น
***ประมวลกฎหมายอาญา ❯ มาตรา 1***
(8) “เอกสารราชการ” หมายความว่า เอกสารซึ่งเจ้าพนักงานได้ทำขึ้นหรือรับรองในหน้าที่ และให้หมายความรวมถึงสำเนาเอกสารนั้น ๆ ที่เจ้าพนักงานได้รับรองในหน้าที่ด้วย