ขอถามเรื่องเคลมประกันชีวิต หน่อยครับ

เรื่องมีอยู่ว่า คุณแม่ของผม เสียชีวิตจากอุบัติเหตุรถยนต์ชนรถมอเตอร์ไซค์ที่แม่ขับขี่ จนเสียชีวิตในเวลาต่อมาที่โรงพยาบาล เป็นอะไรที่กระทันหันมาก
แล้วทางคุณแม่ได้ทำประกันไว้หลายอย่างและไม่ได้บอกไว้กับพวกผม  ทำให้พวกผมไม่ทราบว่าต้องแจ้งใครบ้างที่รู้ๆก็ดูจากเอกสารที่มีอยู่เอาครับ

    จนระยะเวลาผ่านไปจากวันที่คุณแม่เสียชีวิตได้เกือบเดือน  ผมพึ่งได้ทราบจากเอกสารว่าคุณแม่ทำประกันไว้กับ Thai Cardif Life Assurance (เป็นประกันชีวิตกลุ่ม สำหรับลูกค้าแผนความคุ้มครอง กรุงศรี เฟิร์สช้อยส์ สมาร์ท แคร์ แพลน4) แต่พอติดต่อไปถามทางบริษัท ไทยคาร์ดิฟ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าประกันขาดจากการไม่ส่งเบี้ยประกัน เพราะบริษัทไม่สามารถเข้าไปตัดเงินจากบัตรเครดิตได้ ซึ่งเช็คระยะเวลาที่ขาด ก็ก่อนหน้าช่วงเวลาที่คุณแม่เสียชีวิตเพียงไม่กี่วัน   
คำถามคือ
1. เหตุการนี้ทางผมจะสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ไหมครับ  
2. ถ้าเบี้ยประกันขาดส่ง ประกันจะขาดทันทีไหมครับ หรือว่ามีระยะเวลาล่าช้าให้
3. ทางผมต้องติดต่อให้ทางบริษัทประกันทราบ ภายในระยะเวลากี่วันครับ

มีอะไรที่ผมควรรู้ เพิ่มเติมช่วยแนะนำด้วยนะครับ