word2016 เปิดเอกสารจาก word2010ได้ไหม เปิดแล้วขึ้นแถบสีเทา

คือผมทำเอกสารอยู่ แล้วก็จัดหน้าครับ ตั้งรูปแบบเป็นหัวข้อ 1 หัวข้อ 2 เพื่อจะทำสารบัญครับ แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นคือ ลำดับเลขมันจะขึ้นเป็นแถบดำๆตามภาพครับ พอแก้แล้ว กด Save แล้ว เปิดใหม่ก็เป็นอีก เปิดไฟล์ใ

ขอความกรุณาผู้ใจดีช่วยบอกด้วยครับ ว่าต้องแก้ไขยังไง ไฟล์ PDF ของผมถึงจะแก้ปัญหาเรื่องพื้นหลังเอกสารได้ อ่านรายละเอียด และข้อมูลปัญหา ได้ในรูปภาพแสดงปัญหาเลยครับ

เวลาเปิดโปรแกรม microsoft office แล้วขึ้นแถบเหลืองขึ้น restart required  แก้ไขอย่างไรครับ ลองหลายวิธีก็ไม่หายครับ เป็นทุกโปรแกรมของ office word, excel, outlook. ขอบคุณมากครับ

งง ค่ะเกิดอะไรขึ้น พอจะกดปริ้นเอกสารมันขึ้นแทบสีเทาค่ะ ทำเป็นpdf ก็เป็น แต่ถ้าส่งเป็นwordไม่เป็น แต่พอลองปริ้นเป็นwordก็ขึ้นค่ะ มันเกิดจากอะไรหรอค่ะ