ช่วยด้วยยยย ทำไมมันขึ้นแบบนี้ค่ะ

งง ค่ะเกิดอะไรขึ้น พอจะกดปริ้นเอกสารมันขึ้นแทบสีเทาค่ะ ทำเป็นpdf ก็เป็น แต่ถ้าส่งเป็นwordไม่เป็น แต่พอลองปริ้นเป็นwordก็ขึ้นค่ะ มันเกิดจากอะไรหรอค่ะ