กล่องทรูวิชั่นเสียขอเปลี่ยนกล่องใหม่ได้หรือเปล่าครับ

กล่องทรูไฟหน้าจอค้างบางทีก็ไฟไม่เข้ารีโมทเสีย ไปติดต่อศูนย์บริการทรู ในบิ๊กซีบอกว่าจะต้องส่งช่างเข้าไปดูและต้องเสียครั้งละ500 เราก็บอกว่ากล่องเสียไม่ต้องส่งเข้าไปดูเราก็เอากล่องมาให้เขาดูว่าจะขอเปลี่ยนกล่องก็จบแล้ว อย่างนี้ผมสามารถเปลี่ยนกล่องได้ที่ไหนครับเป็นกล่องผูกกับเบอร์