ขอสอบถาม AIS หน่อยครับ

เร้าเตอร์ AIS Fibre ของผมมีไฟแสดงสถานะติดหมดทุกดวง แต่ไฟช่องสายแลนไม่ติด wifi ก็ต่อไม่ได้ ผมต้องการทีมช่างเข้ามาดูที่บ้านให้ว่ามันพังจริงใช่ไหม ถ้ามันพังจริงเปลี่ยนเร้าเตอร์จะเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรหรอครับ แจ้ง1185ไป1อาทิตย์แล้วไม่มีความคืบหน้าอะไรเลย