การเครมประกัน Note8

NOTE 8 อยู่ดีดีลำโพงโทรศัพท์ก็ได้ยินเบามาก เลยจะส่งเข้าเครม
restart แล้วก็ยังไม่หาย ติดต่อกับทางศูนย์เช็ค IMEI เครื่องมันอยุ่ในประกัน 180 วัน ทางเราแสดงรูปและรายละเอียดที่ลงทะเบียนไปใน Mysamsung แต่ทางศูนย์แจ้งว่าจะเอาใบกำกับภาษีตัวจริง ใบกำกับภาษีอย่างย่อที่ลงไปในระบบ ใช้ในการเครมประกันไม่ได้ ก็เลย
ติดต่อไปทางร้านที่ซื้อ Note8 มาทางร้านบอกว่า รุ่นนี้ไม่ออกใบกำกับภาษีไม่ได้ แต่เป็นบิลเงินสดได้
ประเด็นคือ

1. ลงทะเบียนใน My samsung แล้วทำไมยังมีปัญหาเรื่องหลักฐานการซื้อ ซึ่งในใบเสร็จก็ระบุ วันที่ เวลา ราคา ไว้อยู่แล้ว ถ้าไม่สามารถอ้างอิงได้ จะให้ลูกค้าลงทะเบียนทำไม
2. หมายเลข IMEI เครื่องก็ชัดเจนว่ายังมีประกัน 180 วัน

เหตุการณ์เป็นแบบนี้ต้องทำยังไงคะ