แอพเป๋าตัง คุณพ่อยืนยันตัวตนลืมรหัสผ่าน ไม่ผ่านเป็น10กว่ารอบแล้วค่ะ มีวิธีแก้ไหมคะ

เนื่องจากจะเข้าไปใช้การซื้อสลาก แอพล็อกให้ยืนยันตัวตนเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ หน้าคุณพ่อปัจจุบันผอมกว่ารูปในบัตรประชาชนเล็กน้อยเกี่ยวข้องกับการที่ทำให้สแกนหน้าไม่ผ่านหรือไม่คะ

แล้วมีวิธีแก้ไขอย่างไรได้บ้าง