สอบถาม ธนชาตประกันภัยรถยนต์ แจ้งว่ารถติดแก๊สตั้งแต่ครั้งแรกที่ทำประกันแล้ว แต่ทำไมไม่ระบุไว้ในกรมธรรม์คะ
26 ม.ค. 60 ตอนเริ่มทำประกันภัยครั้งแรก พร้อมกับจัดไฟแนนซ์ของธนชาต ได้นำเอกสารให้กับเจ้าหน้าที่ของธนชาต
พร้อมกับแจ้งกับเจ้าหน้าที่เรียบร้อยแล้วว่ารถติดแก๊ส LPG แต่กรมธรรม์ที่ได้รับมาไม่ระบุไว้ว่าติดแก๊ส
ต่อมา
13 ธ.ค.60
เจ้าของกระทู้ ได้มีการต่อประกันภัยกับทางธนชาตเช่นเคย ได้มีการย้ำอีกครั้งว่า รถมีติดแก๊ส LPG ตั้งแต่แรกแล้ว ขอให้ remark ไว้ให้ด้วย
เจ้าหน้าที่ส่งเอกสารมาไม่ทันปีใหม่ มาทันแค่ พรบ ส่วนตัวกรมธรรม์ จะมาส่งอีกครั้งในปี 2561
3 ม.ค.61
กลับมาจากปีใหม่ ได้โทรไปขอให้เจ้าหน้าที่ส่งตัวกรมธรรม์มาให้
คิดว่าคุยกันเรียบร้อย แต่ปรากฏว่า เจ้าหน้าที่แจ้งว่า กรมธรรม์เดิมไม่ได้มีการ remark ไว้เลยว่ามีติดแก๊ส LPG
เจ้าหน้าที่ได้มีการขอหน้าเล่มทะเบียน เพื่อที่จะระบุไว้ในสลักหลังให้ ว่าอุปกรณ์เสริม มีการติดแก๊ส LPG
และจะส่งเอกสารสลักหลังกรมธรรม์มาให้ทางไปรษณีย์
จึงได้มีการส่งสำเนาเล่มทะเบียนไปให้ทางไลน์ T-Broker ในวันที่ 4 ม.ค.61
30 ม.ค.61
เรื่องหายเงียบ
จขกท ได้โทรไปตามเอกสารในส่วนของสลักหลังกรมธรรม์ ที่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะส่งมาให้ สรุปเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะไม่มีการแก้ไขในส่วนของสลักหลัง
สลักหลังจะมีการแก้เฉพาะหาก ทะเบียนรถผิดเท่านั้น
แต่ในส่วนแก๊ส ได้มี remark ไว้ในระบบแล้ว จขกท จึงขอไฟล์สแกนตัวกรมธรรม์ที่ระบุว่าติดแก๊ส เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามันอยู่ในระบบ แต่เจ้าหน้าที่ไม่ได้มีเอกสารตัวนี้
เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับอีกครั้ง แต่ก็เงียบหายไป
31 ม.ค.61
จขกท ได้โทรไปสอบถามความคืบหน้ากับเจ้าหน้าที่
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ธนชาตประกันภัยได้มีนโยบายยกเลิกอุปกรณ์เสริมที่เป็นแก๊ส LPG แล้วตั้งแต่ต้นปี 2561 หากต้องการให้ระบุต้องเพิ่มทุนประกันเท่านั้น ซึ่งเบี้ยประกันจะต้องจ่ายเพิ่มขึ้นอีก
จขกท จึงแจ้งว่า จขกท ได้ต่อประกันตั้งแต่ ธันวาคมปีที่แล้ว เหตุใดจึงไม่ครอบคลุม และถึงไม่มีการแจ้งลูกค้าก่อนที่จะให้ต่อประกันภัย
ได้มีการโทรไปธนชาต แต่มีการโอนสายกันไปมาระหว่างเจ้าหน้าที่3ท่าน โดยที่ให้คำอธิบายที่ไม่ตรงกัน และยังไม่ได้บทสรุปของคำตอบเลยค่ะ
เจ้าหน้าที่ท่านหนึ่งได้แจ้งว่า ถึงมีการส่งเอกสารว่าติดแก๊ส LPG แล้ว แต่ไม่ได้แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าติดแก๊ส ประกันภัยก็ไม่ครอบคลุม
****************************
รบกวนสอบถามทาง ธนชาตประกันภัยว่า
1. แจ้งว่ารถติดแก๊สตั้งแต่ครั้งแรกที่ทำประกันแล้ว แต่ทำไมไม่ระบุไว้ในกรมธรรม์
2. ธนชาตประกันภัยได้มีนโยบายยกเลิกอุปกรณ์เสริมที่เป็นแก๊ส LPG ตั้งแต่เมื่อไหร่ ทำไมถึงไม่มีการแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนที่จะมีการต่อประกัน
3. หากรถ จขกท เกิดไฟไหม้ หากหาสาเหตุไม่ได้ หรือสาเหตุมาจากแก๊ส LPG ธนชาตประกันภัยจะมีความคุ้มครองหรือไม่ และจะคุ้มครองเท่ากับทุนประกันหรือไม่
4. จขกท ต้องจ่ายเบี้ยประกัน เพิ่มหรือไม่
5. จะมีการระบุไว้ในกรมธรรม์ หรือไม่ ว่ารถ จขกท ติดแก๊ส LPG และความคุ้มครองของกรมธรรม์ตอนนี้เป็นอย่างไรกันแน่
ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าค่ะ
***********************************
ธนชาตประกันภัยรถยนต์ แจ้งว่ารถติดแก๊สตั้งแต่ครั้งแรกที่ทำประกัน แต่ทำไมไม่ยอมระบุไว้ในกรมธรรม์คะ
26 ม.ค. 60 ตอนเริ่มทำประกันภัยครั้งแรก พร้อมกับจัดไฟแนนซ์ของธนชาต ได้นำเอกสารให้กับเจ้าหน้าที่ของธนชาต
พร้อมกับแจ้งกับเจ้าหน้าที่เรียบร้อยแล้วว่ารถติดแก๊ส LPG แต่กรมธรรม์ที่ได้รับมาไม่ระบุไว้ว่าติดแก๊ส
ต่อมา
13 ธ.ค.60
เจ้าของกระทู้ ได้มีการต่อประกันภัยกับทางธนชาตเช่นเคย ได้มีการย้ำอีกครั้งว่า รถมีติดแก๊ส LPG ตั้งแต่แรกแล้ว ขอให้ remark ไว้ให้ด้วย
เจ้าหน้าที่ส่งเอกสารมาไม่ทันปีใหม่ มาทันแค่ พรบ ส่วนตัวกรมธรรม์ จะมาส่งอีกครั้งในปี 2561
3 ม.ค.61
กลับมาจากปีใหม่ ได้โทรไปขอให้เจ้าหน้าที่ส่งตัวกรมธรรม์มาให้
คิดว่าคุยกันเรียบร้อย แต่ปรากฏว่า เจ้าหน้าที่แจ้งว่า กรมธรรม์เดิมไม่ได้มีการ remark ไว้เลยว่ามีติดแก๊ส LPG
เจ้าหน้าที่ได้มีการขอหน้าเล่มทะเบียน เพื่อที่จะระบุไว้ในสลักหลังให้ ว่าอุปกรณ์เสริม มีการติดแก๊ส LPG
และจะส่งเอกสารสลักหลังกรมธรรม์มาให้ทางไปรษณีย์
จึงได้มีการส่งสำเนาเล่มทะเบียนไปให้ทางไลน์ T-Broker ในวันที่ 4 ม.ค.61
30 ม.ค.61
เรื่องหายเงียบ
จขกท ได้โทรไปตามเอกสารในส่วนของสลักหลังกรมธรรม์ ที่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะส่งมาให้ สรุปเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะไม่มีการแก้ไขในส่วนของสลักหลัง
สลักหลังจะมีการแก้เฉพาะหาก ทะเบียนรถผิดเท่านั้น
แต่ในส่วนแก๊ส ได้มี remark ไว้ในระบบแล้ว จขกท จึงขอไฟล์สแกนตัวกรมธรรม์ที่ระบุว่าติดแก๊ส เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามันอยู่ในระบบ แต่เจ้าหน้าที่ไม่ได้มีเอกสารตัวนี้
เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับอีกครั้ง แต่ก็เงียบหายไป
31 ม.ค.61
จขกท ได้โทรไปสอบถามความคืบหน้ากับเจ้าหน้าที่
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ธนชาตประกันภัยได้มีนโยบายยกเลิกอุปกรณ์เสริมที่เป็นแก๊ส LPG แล้วตั้งแต่ต้นปี 2561 หากต้องการให้ระบุต้องเพิ่มทุนประกันเท่านั้น ซึ่งเบี้ยประกันจะต้องจ่ายเพิ่มขึ้นอีก
จขกท จึงแจ้งว่า จขกท ได้ต่อประกันตั้งแต่ ธันวาคมปีที่แล้ว เหตุใดจึงไม่ครอบคลุม และถึงไม่มีการแจ้งลูกค้าก่อนที่จะให้ต่อประกันภัย
ได้มีการโทรไปธนชาต แต่มีการโอนสายกันไปมาระหว่างเจ้าหน้าที่3ท่าน โดยที่ให้คำอธิบายที่ไม่ตรงกัน และยังไม่ได้บทสรุปของคำตอบเลยค่ะ
เจ้าหน้าที่ท่านหนึ่งได้แจ้งว่า ถึงมีการส่งเอกสารว่าติดแก๊ส LPG แล้ว แต่ไม่ได้แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าติดแก๊ส ประกันภัยก็ไม่ครอบคลุม
****************************
รบกวนสอบถามทาง ธนชาตประกันภัยว่า
1. แจ้งว่ารถติดแก๊สตั้งแต่ครั้งแรกที่ทำประกันแล้ว แต่ทำไมไม่ระบุไว้ในกรมธรรม์
2. ธนชาตประกันภัยได้มีนโยบายยกเลิกอุปกรณ์เสริมที่เป็นแก๊ส LPG ตั้งแต่เมื่อไหร่ ทำไมถึงไม่มีการแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนที่จะมีการต่อประกัน
3. หากรถ จขกท เกิดไฟไหม้ หากหาสาเหตุไม่ได้ หรือสาเหตุมาจากแก๊ส LPG ธนชาตประกันภัยจะมีความคุ้มครองหรือไม่ และจะคุ้มครองเท่ากับทุนประกันหรือไม่
4. จขกท ต้องจ่ายเบี้ยประกัน เพิ่มหรือไม่
5. จะมีการระบุไว้ในกรมธรรม์ หรือไม่ ว่ารถ จขกท ติดแก๊ส LPG และความคุ้มครองของกรมธรรม์ตอนนี้เป็นอย่างไรกันแน่
ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าค่ะ
***********************************