รถevจมน้ำ และการบริการของประกันธนชาต

รถ ev aion ผมจมน้ำไปครึ่งคันครับ ใช้ประกันธนชาตประกันภัย ได้ติดต่อ เรื่องรถยก จาก 0 Aion นที ไป 0 aion สาธร ตั้งแต่ วันที่ 10/10 ติดต่อคนได้ 2ครั้ง บอกจะติดต่อกลับ หลังจากนั้น ก็โทร เบอร์เดิม 1519 ไม่สามารถติดต่อใครได้มีแต่ฝากข้อความ แล้วจะติดต่อกลับ เลยถามทาง แชทใน line ว่าจะให้ผมออกค่ารถยกเองไหม ช่วยบอกผมที อย่าเอาแต่เงียบ แชท line บอกว่าจะตามมาให้ ป่านนี้ ก็ยังเงียบ ไม่รู้ว่า ประกันธนาชาตปรกติ ทำงานกันแบบไหน ผมไม่รู้ ว่าพรุ่งนี้จะ จ้างรถ ไปยกเองแล้ว  เป็น ประกันภัยที่ทำงานไม่เป็นมืออาชีพเงียบใส่อย่างเดียว ปล่อยให้ลูกค้าไม่รู้จะทำยังไง  อยากทราบว่า มีคนเคยมีประสบการณ์กับบริษัทฯประกันนี้ยังไงบ้างครับ