ถ้ามีบริษัททวงหนี้โทรหาพนักงานที่ลาออกไปนานแล้ว และบอกว่าบ. ต้องทำหนังสือชี้แจงไปยังกรมบังคับคดี เราจำเป็นต้องทำมั้ยครับ

เกริ่นก่อนครับ  ผมเป็น HR ก็มือใหม่นิดนึงละ   เข้ามาทำงานบริษัทปัจจุบันได้เกือบปีแล้ว  ในทุกๆ วันจะต้องมีโทรศัพท์จากธนาคาร  จากอะไรก็ไม่รู้ โทรมาเช็คสถานะพนักงานบ้าง  ถามหาพนักงานบ้าง  บางทีก็มาเป็นจดหมาย  ซึ่งพนักงานเหล่านั้นบางทีก็ลาออกไปแล้ว  แต่ก็ยังมีโทรเข้ามาซ้ำๆ เรื่อยๆ  พนักงานเหล่านี้หลายๆ คนพอลาออกเสร็จ เปลี่ยนเบอร์ เปลี่ยนที่อยู่ เปลี่ยนทุกอย่างเลย เวลาผมส่งอะไรไปหาก็จะตีกลับมาหมด

เวลาที่เราได้รับหมายถึงบุคคลเหล่านี้  ทางแอดมินผมก็แก้ปัญหาด้วยการเอาไปคืนฝ่ายอาคารให้ฝากส่งกลับไปรษณีย์เนื่องจากไม่มีคนรับแล้ว  แต่ผมก็ไม่รู้ว่าทางฝ่ายอาคารจัดการต่อให้ยังไงนะครับ

ทีนี้เรื่องมันมีอยู่ว่าวันนี้ผมรับโทรศัพท์จากบ. ทวงหนี้เจ้านึง  สมมติว่าชื่อ บ. A โทรมาในนามของธนาคาร B   โทรมาเจอ HR ปุ๊บ ก็มาเป็นชุดเลย  พนักงานคุณติดหนี้ธนาคารมานานแล้ว  มีหมายจากกองบังคับคดีไปแล้วทำไมยังเฉยอีก บลาๆๆ เสียงเหวี่ยงๆ ผมก็งง เลยถามไปว่าพนักงานคนไหน เพื่อจะเช็คข้อมูลตามในไฟล์ excel ที่ผมมีให้  (บริษัทผมไม่ใหญ่ครับ  ไม่มีระบบฐานข้อมูลอะไรอยากได้อะไรทำเอง manual หมด)  ปรากฏเช็คแล้วไม่เจอครับ  เลยถามกลับไปว่าข้อมูลที่พนักงานท่านนี้ให้ไว้ว่าเคยทำงานที่ บ. ผมนั้นตั้งแต่เมื่อไหร่  แล้วก็พบว่ามันผ่านมาปีกว่าจะสองปีได้แล้วมั้งครับ  แน่นอนว่ามันก่อนผมจะเข้ามาทำงานที่นี่อีก  ผมไม่รู้ว่าเขาเข้ามาทำงานตั้งแต่เมื่อไหร่ และอยู่นานมั้ย  เพราะถ้าต้องรื้อข้อมูลจากไฟล์เอกสารต่างๆ มันจะยาวมาก  ที่นี่พนักงานเข้าออกกันเป็นว่าเล่น  ทางฝั่งบ. A รบเร้าให้ผมเช็คให้อีกแต่ผมก็จนปัญญาจริงๆ  สุดท้ายเลยบอกไปว่าผมคงช่วยอะไรเขาไม่ได้แล้ว

ทางบ. A ย้ำกับผมอีกครั้งว่าก็รับจดหมายหมายจากกองบังคับคดีไปแล้ว และอะไรอีกก็ไม่รู้ยาวๆ ผมจำไม่ได้  พอผมถามว่าเอกสารนั้นส่งมาเมื่อไหร่  และใครคือผู้รับ  ทางนู้นก็ตอบว่าไม่รู้ใครรับ  รู้แต่รับไปแล้วช่วงกลางๆ ปีที่แล้ว  เลยถามว่า อะ... สรุปจะเอายังไง  ทางนั้นตอบว่า ถ้าพนักงานออกแล้วจริงๆ บ. ไม่รู้จริงๆ ว่าจะตามหาเขายังไงก็ต้องทำหนังสือกลับไปที่กรมบังคับคดีเพื่อยืนยัน  ผมเลยบอกว่างั้นก็ให้กรมบังคับคดีส่งมาใหม่เพราะตอนนี้ผมไม่มีเอกสารอะไรทั้งนั้น

มันเลยเกิดคำถามที่ว่า
- เอกสารจากกองบังคับคดีกรณีแบบนี้มีจริงมั้ย  ถ้ามี จะส่งให้ใคร บริษัทหรือพนักงาน  และควรส่งมาในรูปแบบไปรษณีย์ หรือ ส่งตัวต่อตัวมีคนเซ็นรับ
- กรณีนี้ บ. จะต้องทำหนังสือชี้แจงกลับไปจริงมั้ยครับ  เพราะมันไม่ง่ายเลยเนื่องจากผมต้องทำหนังสือ โดยมีข้อมูลอ้างอิง  และส่งให้ผู้บริหารเซ็นรับทราบ  หากมีพนักงานทำเรื่องบ่อยๆ แบบนี้ (จริงๆ ก็บ่อยแล้วล่ะ) HR น่าจะทำเอกสารกันตาเหลือกนะครับ
- เอกสารหรือจดหมายที่ส่งมายังพนักที่ลาออกไปและไม่สามารถติดต่อได้แล้ว  ปกติทำไงกันครับ  ส่งคืนไปรษณีย์ หรือเปิดอ่านเลย หรือโยนทิ้ง

บางทีผมก็สงสัยนะครับว่าทำไม บ. ต้องมาเดือดร้อนกับเรื่องแบบนี้  ในเมื่อพนักงานก่อหนี้เอง  ใช้เงินเอง  และเบี้ยวหนี้เองโดยที่บริษัทไม่ได้อยากรู้เห็นด้วย  แต่กลายเป็นว่าต้องมาวุ่นวายแทนอีก  เขาไม่รู้สึกอะไรกันบ้างเลยเหรอ   ยังไงกรณีนี้รบกวนผู้มีประสบการณ์แนะนำด้วยนะครับ  ขอบคุณครับ