จะทำอย่างไรเมื่อไม่ได้รับหมายศาล แต่โดนหักเงินจากกรมบังคับคดี

สวัสดีค่ะ 

ขอสอบถามเพื่อเป็นแนวทางในการจัดการกับคดีดังกล่าว เพราะหนูไม่รู้ว่าจะต้องจัดการกับปัญหานี้อย่างไรค่ะ

เมื่อวันที่ 29 กุมภาพันธ์ที่ผ่าน ทางบริษัทได้ให้โบนัส ซึ่งหนูรอคอยมาตลอด เพื่อที่จะปิดหนี้ (ของทางบ้าน พวกบัตรเครดิต และรถของหนูที่เค้าขอให้หนูไปเข้าไฟแนนซ์ แล้วสัญญาว่าจะจ่ายให้ แต่ไม่จ่าย)

แต่พอหนูเข้ามาตรวจสอบพบว่าเราถูกหักเงินจากกรมบังคับคดีจำนวน 26,xxx บาท หนูไม่ทราบเลยค่ะ ว่าหนี้ตรงนี้หนูไปก่อไว้จากที่ไหน

หนูจึงสอบถามกับทาง HR ว่าพอจะทราบรายละเอียดตรงนี้หรือไม่ แต่ HR แจ้งว่าบริษัทดำเนินตามการหมายศาล และถามหนูกลับว่ามีบัตรเครดิตใบไหนไหมที่เราไม่ได้จ่าย หนูจึงแจ้งว่าไม่มีค่ะ HR จึงแนะนำให้หนูลองติดต่อกรมบังคับคดีเพื่อตรวจสอบให้อีกทีค่ะ

หนูจึงทำตามคำแนะนำของ HR โทรไปที่สายด่วนกรมบังคับคดี เบอร์ 1111 กด 79 หนูจึงสอบถามเค้าไปว่าพอจะเช็คหมายศาลได้ไหมคะว่าหนูโดนคดีอะไร

ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ไม่ได้รับหมายศาลเหรอคะ

หนูตอบว่า ใช่ค่ะ ทางเจ้าหน้าที่แนะนำให้หนูติดต่อกับศาลตามภูมิลำเนาเดิม เพราะหมายศาลจะไปติดที่นั่น
หนูจึงโทรสอบถามไปที่ศาลจังหวัดปทุมธานี 

ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่พบข้อมูลหมายศาล จึงขอที่อยู่หนูเพื่อตรวจสอบให้ และทางเจ้าหน้าที่แนะนำให้หนูติดต่อที่ศาลธัญบุรี

หนูจึงโทรติดต่อไปที่ศาลธัญบุรี จนทราบได้ว่าหนูมีหมายศาลฟ้องจากธนาคารเกียรนาคิน จำนวน 49x,xxx.xx บาท หนูตกใจมาก แต่หนูเริ่มพอจะรู้แล้วว่าใครเป็นต้นเหตุ

หนูควรทำอย่างไรดีคะ หนูไม่ทราบเลยค่ะว่าเอกสารที่หนูเซ็นไปคือการค้ำประกัน ตอนนี้หนูเครียดมาก เพราะหนูไม่รู้ว่าหนูจะเอาที่ไหนไปจ่าย หนูตัดขาดจากที่บ้านมา 2-3 ปีแล้ว เนื่องจากเค้าสร้างหนี้ให้หนูไว้เยอะมากๆ รวมถึงเงินสดที่เค้าเอาไปด้วยค่ะ

จริงๆแล้วเรื่องมายาวมากๆค่ะ แต่หนูขอเอาปัญหาตรงนี้ก่อน เพราะหนูไม่ได้ใช้เงินหรือทรัพย์สินตรงนี้เลยค่ะ ทำเอาหนูนอนไม่หลับ นั่งทำงานไปร้องไห้ไปกับสิ่งที่เกิดขึ้นค่ะ

หนูควรเริ่มแก้ไขปัญหานี้อย่างไร และหนูสามารถฟ้องร้องหรือทำอะไรได้บ้างคะ

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำค่ะ