แต้มในคลับการ์ดหายไป ทำอย่างไรถึงจะได้คืน

ผมไม่ค่อยได้ไปซื้อของที่โลตัสบ่อยๆ แต่ช่วงหลังนี่ซื้อของเยอะเลยสมัครคลับการ์ดแล้วโหลดแอพมาใช้ เมื่อวานยังมีแต้มเลยนะครับ
แต่วันนี้ว่าจะแลกบัตรดูหนังไว้ แต่แต้มไม่มี มันหายไปได้ยังไงครับ
ตามภาพทั้ง 2 ภาพเลยครับ
มีวิธีแก้ไขไหมครับ รบกวนเพื่อนๆ ในพันทิปช่วยแชร์ด้วยนะครับ