ผม สมาชิกหมายเลข 810316679 อยากจะสอบถามว่า
เมื่อคืนวันที่ 25 มกราคม 2561 ผมได้แจ้งปัญหาการใช้งานว่ามันช้าผิดปกติ เจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่ามีเหตุขัดข้องที่ชุมสาย
เช้าวันที่ 26 มกราคม 2561 ช่างได้มาดำเนินแก้ไข ตั้งแต่ช่วงสายโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้เป็นเวลา 2 ชั่วโมง และช่วงก่อนเที่ยงช่างได้โทรมาแจ้งว่าทำการแก้ไขแล้วให้ทดลองใช้งานดู ผลคือใช้งานได้ดีขึ้นแต่ก็ยังไม่เต็มความเร็วตามแพ็คเกจ
กลางคืนของ 26 มกราคม 2561 เวลาประมาณหลังเที่ยงคืน มีอาการอินเตอร์เน็ตตัดบ่อยมาก ใช้ได้ไม่เกิน 5 นาทีก็ตัดอีก ดูวิดีโอสตรีมมิ่งมีอาการกระตุกตลอดเวลา เล่นเกมออนไลน์หลุดทุกๆไม่เกิน 5 นาที ได้โทรไปแจ้ง CC แล้ว รวมถึงสอบถามว่าจะมีการชดเชยหรือไม่ ทาง CC ให้คำตอบว่าให้ไปเขียนใบคำร้อง ณ ศูนย์บริการ
ผมเป็นลูกค้าของ 3BB มาประมาณ 7-8 ปี
ผมขอถาม ณ ที่นี้เลยว่า มันใช่เหตุที่ผมจะต้องเสียเวลาและค่าเดินทางไปศูนย์บริการเพื่อดำเนินการในส่วนนี้ไหม ผมเพิ่งขอทำเรื่องเปลี่ยนแพ็คเกจจาก ADSL เป็น Fiber หากว่าการชดเชยลูกค้าจะต้องลำบากลูกค้า ผมอยากจะขอยกเลิกคำขอเปลี่ยนแพ็คเกจทั้งหมด และยกเลิกการใช้บริการของ 3BB ตั้งแต่นี้เป็นต้นไป
ในระหว่างที่ผมกำลังพิมพ์ข้อความทั้งหมดนี้มีอาการเน็ตหลุดถึง 2 รอบด้วยกัน จึงเรียนมาเพื่อทราบ
ขอแท็กค่ายอื่น เผื่อว่าจะมีโปรโมชั่นดีๆมานำเสนอ
ถึง 3BB
เมื่อคืนวันที่ 25 มกราคม 2561 ผมได้แจ้งปัญหาการใช้งานว่ามันช้าผิดปกติ เจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่ามีเหตุขัดข้องที่ชุมสาย
เช้าวันที่ 26 มกราคม 2561 ช่างได้มาดำเนินแก้ไข ตั้งแต่ช่วงสายโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้เป็นเวลา 2 ชั่วโมง และช่วงก่อนเที่ยงช่างได้โทรมาแจ้งว่าทำการแก้ไขแล้วให้ทดลองใช้งานดู ผลคือใช้งานได้ดีขึ้นแต่ก็ยังไม่เต็มความเร็วตามแพ็คเกจ
กลางคืนของ 26 มกราคม 2561 เวลาประมาณหลังเที่ยงคืน มีอาการอินเตอร์เน็ตตัดบ่อยมาก ใช้ได้ไม่เกิน 5 นาทีก็ตัดอีก ดูวิดีโอสตรีมมิ่งมีอาการกระตุกตลอดเวลา เล่นเกมออนไลน์หลุดทุกๆไม่เกิน 5 นาที ได้โทรไปแจ้ง CC แล้ว รวมถึงสอบถามว่าจะมีการชดเชยหรือไม่ ทาง CC ให้คำตอบว่าให้ไปเขียนใบคำร้อง ณ ศูนย์บริการ
ผมเป็นลูกค้าของ 3BB มาประมาณ 7-8 ปี
ผมขอถาม ณ ที่นี้เลยว่า มันใช่เหตุที่ผมจะต้องเสียเวลาและค่าเดินทางไปศูนย์บริการเพื่อดำเนินการในส่วนนี้ไหม ผมเพิ่งขอทำเรื่องเปลี่ยนแพ็คเกจจาก ADSL เป็น Fiber หากว่าการชดเชยลูกค้าจะต้องลำบากลูกค้า ผมอยากจะขอยกเลิกคำขอเปลี่ยนแพ็คเกจทั้งหมด และยกเลิกการใช้บริการของ 3BB ตั้งแต่นี้เป็นต้นไป
ในระหว่างที่ผมกำลังพิมพ์ข้อความทั้งหมดนี้มีอาการเน็ตหลุดถึง 2 รอบด้วยกัน จึงเรียนมาเพื่อทราบ
ขอแท็กค่ายอื่น เผื่อว่าจะมีโปรโมชั่นดีๆมานำเสนอ