ใช้งานแพคเกจ AIS 4G Share ที่เป็นการแชร์การใช้งานโทรและอินเตอร์เน็ตร่วมกัน 5 เบอร์อยู่ครับ โดยเบอร์ผมเป็นเบอร์หลักใช้ร่วมกับคนในครอบครัว มีปัญหาคือช่วงนี้ต้องใช้เน็ตเยอะ เลยทำการสมัครแพคเสริมอินเตอร์เน็ตไว้แยกใช้เองแบบ 8GB ใช้งานได้ 15 วัน เพราะไม่ต้องการไปดึงจากเน็ตของแพคเกจหลักที่แชร์ไว้เป็นกองกลาง เพราะถ้าเน็ตหมด ก้จะช้ากันทั้งหมดในกรุ๊ปแชร์ เลยสมัครแพคเสริมไว้ใช้เองเฉพาะวันนั้นๆ โดยก่อนสมัครก็ได้โทรสอบถามกับ AIS call center เกี่ยวกับแพคเกจ share นี้แล้วว่า ถ้าสมัครแพคเน็ตเสริม จะตัดเน็ตที่ตัวไหนก่อน ซึ่งทาง CC. ได้แจ้งว่าจะมาตัดที่แพคเสริมก่อน เลยตกลงสมัคร
วันนั้นเลยใช้งานเน็ตไปเกือบ 5GB โดยไม่ได้คิดอะไร แต่พอกดเช็คแพคเกจที่เหลืออยู่เท่านั้นแหละ ตัวที่ลดลงดันป็นเน็ตกองกลางโดนใช้ไปจนเกือบหมด แต่แพคเสริมที่เพิ่งสมัครไปยังเหลือเต็มอยู่เหมือนเดิม ลำบากต้องต่อสายโทรเคลียร์กับ CC อีก โดย CC อีกคนที่รับสายได้ตรวจเช็คและให้ข้อมูลว่า แพคเกจ 4G share นี้จะตัดเน็ตที่แพคเกจหลักจนหมดก่อนเท่านั้น แล้วค่อยไปตัดที่แพคเกจเสริม จึงทำเรื่องยกเลิกแพคเสริมแล้วคืนยอดให้หลังตัดรอบบิล และในกรณีแบบนี้การสมัครแพคเกจเสริมไปก็จะไม่มีผลใดๆเลย นอกจากต้องใช้แพคเกจหลักให้หมดก่อนเท่านั้น
ประเด็นคือ ทำไมไม่ตัดเน็ตที่แพคเกจเสริมก่อน เพราะแพคเกจเสริมมักมีอายุแค่ช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้น ซึ่งจะมีแค่บางช่วงเวลาเท่านั้นที่ต้องการใช้เน็ตเยอะ แต่อยากสงวนอินเตอร์เน็ตของแพคเกจหลังที่แชร์ไว้สำหรับใช้งานกันหลายคน และเท่าที่หาข้อมูลก็มีอีกหลายแพคเกจที่มีลำดับการคิดแพคเกจเสริมลักษณะนี้เหมือนกันคือคิดที่แพคเกจหลักจนหมดก่อน ซึ่งมันไม่สอดคล้องกับการใช้งานเท่าไหร่ อยากให้ AIS พิจารณาด้วยครับ
AIS 4G Share กับลำดับการตัดแพคเสริมอินเตอร์เน็ตที่ไม่เป็นคอมมอนเซ้นส์
วันนั้นเลยใช้งานเน็ตไปเกือบ 5GB โดยไม่ได้คิดอะไร แต่พอกดเช็คแพคเกจที่เหลืออยู่เท่านั้นแหละ ตัวที่ลดลงดันป็นเน็ตกองกลางโดนใช้ไปจนเกือบหมด แต่แพคเสริมที่เพิ่งสมัครไปยังเหลือเต็มอยู่เหมือนเดิม ลำบากต้องต่อสายโทรเคลียร์กับ CC อีก โดย CC อีกคนที่รับสายได้ตรวจเช็คและให้ข้อมูลว่า แพคเกจ 4G share นี้จะตัดเน็ตที่แพคเกจหลักจนหมดก่อนเท่านั้น แล้วค่อยไปตัดที่แพคเกจเสริม จึงทำเรื่องยกเลิกแพคเสริมแล้วคืนยอดให้หลังตัดรอบบิล และในกรณีแบบนี้การสมัครแพคเกจเสริมไปก็จะไม่มีผลใดๆเลย นอกจากต้องใช้แพคเกจหลักให้หมดก่อนเท่านั้น
ประเด็นคือ ทำไมไม่ตัดเน็ตที่แพคเกจเสริมก่อน เพราะแพคเกจเสริมมักมีอายุแค่ช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้น ซึ่งจะมีแค่บางช่วงเวลาเท่านั้นที่ต้องการใช้เน็ตเยอะ แต่อยากสงวนอินเตอร์เน็ตของแพคเกจหลังที่แชร์ไว้สำหรับใช้งานกันหลายคน และเท่าที่หาข้อมูลก็มีอีกหลายแพคเกจที่มีลำดับการคิดแพคเกจเสริมลักษณะนี้เหมือนกันคือคิดที่แพคเกจหลักจนหมดก่อน ซึ่งมันไม่สอดคล้องกับการใช้งานเท่าไหร่ อยากให้ AIS พิจารณาด้วยครับ