มีปัญหาการใช้งาน TrueYou และ TrueBonus ในเบอร์เสริม ของ แพคเกจ 4g share plan

พอดีใช้แพคเกจ 4G Share plan ซึ่งพ่วงกันอยู่ 3 เบอร์ และใช้เบอร์เสริม 1 ใน 3 เบอร์ กับเครื่องที่ใช้ประจำ คือโทรเข้า-ออก และเล่นเน็ตปกติ โดยที่มีปัญหาคือ ใช้เบอร์เสริมเบอร์ที่ใช้ประจำในการ แลกสิทธิ์ TrueBonus และสิทธิ์ True you ไม่ได้เลย ได้โทรแจ้งปัญหากับ cc แล้ว แต่ยังแก้ไขไม่ได้ โดย cc แจ้งว่าได้เชื่อมข้อมูลทั้งหมดแล้ว แต่ลูกค้ายังใช้งานไม่ได้เลยค่ะ ยังไงช่วยตรวจสอบเพิ่มเติมด้วยค่ะ