คืนสินค้า ลาซาด้า

คือผมได้รับสินค้า วันที่ 16/12/17  ผมสั่งพาวเวอร์แบงค์ จาก Lazada   คือได้มาก็เอาไปใช้ ชาร์จโทรศัพยังไงแบตก็ไม่เต็มสักที ทั้งๆที่บอกว่าชาร์จเร็ว 2.1A
ผมก็ทนใช้อยู่ 5-6 วันก็เลยส่งคืนเพราะไม่ใหวล่ะ แล้วจนถึงวันนี้ 16/1/18  ยังไม่ได้รับการชดเชยเลย
คือผมเป็นช่างซ่อมรถต้องออกซ่อมนอกพื้นที่หรือต่างจังหวัดบ่อย  คือเวลาออกไปที่ที่ไม่มีไฟฟ้าใช้ มันก็จำเป็น  แต่ตอนนี้กลับเป็นปัญหา
ผมคืนแบบคูปอง เพราะต้องการจะสั่งมาใหม่ เพราะมันจำเป็นสำหรับผม
ถ้าให้คูปองผมไม่ได้ก็คืนเงินผมมาก็ได้ หรือเป็นเพราะใช้Codeลดเลยได้ของแบบนี้
หรือถ้ามันไม่ได้จริงๆ ก็คืนอันเสียมาก็ได้เดี๋ยวให้ช่างแถวบ้านดูให้ก็ได้ครับ

หรือท่านใหนมีอะไรจะแนะนำ ขอคำแนะนำหน่อยครับว่าต้องทำยังไง
ขอบคุณครับ