Dtac ส่งแจ้งยอดค้างชำระ ซึ่งได้มีการแจ้งปิดเบอร์ไปแล้ว

เมื่อวันที่ 18/06/2560 ได้ไปดำเนินการขอแจ้งปิดเบอร์ที่ศูนย์ Dtac hall เอ็มควอเทียร์
และทางเจ้าหน้าที่ ได้เรียกเก็บค่าบริการที่คงเหลือแล้ว
ใบเสร็จรับเงิน คือแจ้งเป็นรายการ "ค่าใช้บริการรับล่วงหน้าที่ยังไม่ออกใบแจ้งหนี้"
และประมาณ 1 วันหลังจากนั้น สัญญาณก็ถูกตัด ก็คิดว่าจะจบกันแล้วครับ
แต่ปรากฎว่า เมื่อวันที่ 2/11/2560 มีเอกสาร แจ้งยอดค้างชำระ เดือน 6 ถึงเดือน 9
เป็นค่าบริการรายเดือน

ขอสอบถามครับ ว่ากรณีแจ้งขอปิด/ยกเลิกเบอร์ ไปแล้วทำไมถึง
เกิดเหตุการณ์นี้ได้ พนักงานทำไม่ครบกระบวนการอะไรไหม
เพราะเบอร์ก็ถูกตัดสัญญาณไปแล้ว ตามการที่แจ้งยกเลิก
สมาชิกท่านใด เคยเจอประมาณนี้บ้างครับ มาแชร์กันหน่อย
ขอบคุณครับ