ทำการย้ายค่ายเบอร์เดิมแล้วไม่สำเร็จครับ

ผมได้ทำการย้ายค่ายจาก ทรู ไป AIS แต่มี SMS แจ้งว่ามียอดค้างชำระ จึงได้ทำการตรวจสอบแล้ว ผ่านเบอร์ 1331 แล้ว แอพ iService ซึ่งไม่มียอดค้าง แต่ทำไมย้ายค่ายไม่สำเร็จ งง ครับ โทรไปทรูจะคุยกับพนักงาน ก็เป็นระบบเสียงบันทึกไม่มีช่องทางให้คุยเลยครับ