ฝากถาม Shopee มีมาตราการอย่างไรกับร้านค้าที่คุณภาพสินค้าและการบริการแย่คะ

สวัสดีค่ะ ตามหัวข้อเลยค่ะ ที่จริงก็ได้ใช้บริการ Shopee หลายครั้งก็ได้รับการบริการดีเป็นส่วนมาก บางร้านส่งเสื้อมาให้ไม่ได้เช็คก็มีขาดบ้าง ทางร้านโทรมาขอโทษเองเราก็ไม่ได้อะไร ถือว่าประทับในการใส่ใจหลังการขาย แต่บางร้านนี่แย่มาก คนด่าเยอะมากแต่ก็ยังเปิดร้านแบบนี้ต่อมาได้เป็นปีๆ คนด่าก็ด่าไป
        ล่าสุด กดจ่ายตังค์ไปเรียบร้อย ร้านค้าทักแชทกลับมาบอกไม่มีของ แต่ก็ไม่อยากให้เรากดยกเลิกเพราะจะเสียเครดิต ลองไปอ่านคอมเม้นท์ 1 ดาวดู มีปัญหาเยอะมากทั้งเรื่องคุณภาพและการบริการ
        แบบนี้ทาง Shopee จะมีการช่วยลูกค้ากวนขันเรื่องคุณภาพสินค้าและการบริการได้อย่างไรคะ นานๆไปมีแต่แม่ค้าแบบนี้เต็ม Shopee ทางบริษัทเองจะแย่เอา ส่วนตัวลูกค้าก็ได้แค่เสียความรู้สึก และเสียดายเงินกันไป
        นี่คือตัวอย่างการคอมเพลนจากลูกค้า (เพียงส่วนนึง) จากร้านขายเสื้อผ้าร้านนี้เพียงร้านเดียว ย้ำ!เพียงร้านๆเดียว (ไม่ขอเปิดเผยชื่อร้านนะคะ ประเด็นไม่ได้อยู่ตรงนั้น)
         รบกวนทาง Shopee ช่วยตอบคำถามด้วยนะคะ จะได้ตัดสินใจในการใช้บริการในครั้งต่อๆค่ะ