ซื้อซิมการ์ดมือถือหมดอายุจากร้านสะดวกซื้อแต่ขอเปลี่ยนสินค้าไม่ได้

เมื่อวานตอนดึกแฟนของผมได้ไปซื้อซิมมือถือเครือข่าย AIS จากร้านสะดวกซื้อ Familymart ก็หยิบๆมาจ่ายตังค์ไม่ได้สังเกตุอะไรมากมาย ( อันนี้อาจจะสับเพร่าเอง ) แต่เมื่อกลับมาถึงบ้านจะเอามาใช้งาน อ่านที่ซองปรากฏว่า EXP. DATE 10/2017 แฟนผมก็ตกใจว่าซิมหมดอายุ ผมเลยบอกอย่าพึ่งแกะ และให้เก็บใบเสร็จการซื้อไว้ด้วยเพื่อจะไปสอบถามพนักงานขายที่ Family ไม่ปล่อยไว้นานแฟนผมก็ลงไปที่ร้านเดิมที่เคยซื้อ ปรากฏว่าพนักงานไม่ให้เปลี่ยน ให้เหตุผลว่า "สินค้าขายไปแล้ว" แฟนผมให้ทั้งใบเสร็จ และสินค้าที่แฟนผมซื้อไปนั้น ยังไม่ได้แกะแม้กระทั่งพลาสติกที่ห่อหุ้มไว้ด้วยซ้ำไป แฟนผมก็ไม่ได้อะไร  พอวันต่อมาเลยไปที่ศูนย์ Telewiz เพื่อจะเอาซิมตัวนี้ไปให้พนักงานลงทะเบียนซิมให้ พนักงานก็แกะซิมออกเพื่อลงทะเบียน แต่ไม่สามารถทำรายการได้ พนักงานบอกว่า "เอ้า ซิมหมดอายุแล้วนิ" และให้คำแนะนำว่า ให้ซื้อซิมใหม่อย่างเดียว และแนะนำอีกว่า ให้ลองไปเปลี่ยนที่ที่ซื้อซิม ซึ่ง Family เองก็ไม่ให้เปลี่ยน
อยากทราบว่าแบบนี้ใครรับผิดชอบครับ ซิมที่หมดอายุ 88 บาท ซิมใหม่อีก 70 บาท ไม่ถึง100 แต่เสียความรู้สึกมาก *ส่วนตัวคิดว่า Family ควรรับผิดชอบไม่ตรวจสินค้าตัวเองหมดอายุยังวางขายได้อย่างไร