เพราะเหตุใดคูปองส่วนลดจึงใช้งานไม่ได้

ตอนเย็นวันนี้ผมได้ไปจ่ายค่าบัตรเครดิตที่โลตัสเอ็กเพร็ส เมื่อจ่ายเงินแล้วก็ได้รับใบเสร็จที่มีคูปองส่วนลดสิบบาท แต่เมื่อจะนำไปใช้ลดค่าสินค้า พนักงานบอกว่าใช้ไม่ได้เพราะเป็นคูปองที่ไม่สมบูรณ์ไม่พิมพ์วันหมดอายุ  และบอกว่าเป็นแบบนี้มาทั้งวันแล้ว ความรู้สึกตอนนั้นคือผิดหวังเล็กน้อย  และไม่เข้าใจว่าทำไมพนักงานไม่บอกล่วงหน้าก่อนจ่ายเงิน  เพราะถ้ารู้ก่อนผมจะได้ไม่จ่ายเงินวันนี้  หรือไปจ่ายที่ธนาคารโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม
ขอให้แก้ไขปัญหานี้ด้วยครับ