โอนเงินผ่านระบบพร้อมเพย์ เงินไม่เข้าบัญชี

โอนเงินจากธนาคารกสิกร เข้า ระบบพร้อมเพย์ เลขบัญชีเป็นกรุงไทย
เงินในบัญชีกสิกรที่โอนออกถูกตัดไปแล้ว แต่เงินยังไม่เข้าบัญชีกรุงไทย
โอนตั้งแต่เวลา 8โมงเข้าของวันที่ 31/12/2017 ถึงตอนนี้เวลา 11.25 ของวันที่ 31/12/2017
เงินก็ยังไม่เข้า โทรไปหา กรุงไทยเบอร์ 02-111-1111 ก็ติดต่อไม่ได้
ถ้าเป็นแบบนี้ต้องดำเนินการอย่างไรค่ะ