ปกติสั่งของกับ Lazada อยู่บ่อยๆ เดือนนึงก็หลายครั้ง ส่งแบบเก็บเงินปลายทางทุกครั้ง ของก็มาส่งถึงมือไม่เกิน 2-4 วัน
ครั้งนี้สั่ง TV ไมโครเวฟ ไปอย่างละ 1 เครื่อง ตั้งแต่วันที่ 13 ธันวาคม ที่ผ่านมา สั่งแบบเก็บเงินปลายทางปกติ
ผ่านไป 6 วัน ไมโครเวฟมาถึง แต่ TV ยังไม่มา ในสถานะขึ้นว่า กำลังดำเนินการ เราก็ไม่ได้คิดอะไร คงเหมือนไมโครเวฟ เดี๋ยวก็คงมา
จนวันที่ 22 ธันวาคม ที่ผ่านมา สถานะเปลี่ยนเป็น กำลังจัดส่ง เราก็ใจชื้นคิดว่าเดี๋ยวก็คงมาถึง
แต่ก็แอบกังวล จึงปรึกษาไปทาง Admin Lazada ใน Facebook เขาก็ขอ หมายเลขคำสั่งซื้อ,อีเมล์,เบอร์โทร เราก็แจ้งไป
และ Admin ก็ตอบมาว่า
"แอดมินได้ประสานงานตามสินค้าให้แล้วครับ หากทราบความคืบหน้าจะรีบแจ้งกลับทันทีครับ
แอดมินต้องขออภัยในความล่าช้าที่เกิดขึ้นด้วยนะครับ"
หลังจากนั้น 2 วัน (วันเสาร์ 23 ธันวา) ก็ได้คำตอบจาก Admin อีกว่า
"จากที่แอดมินตรวจสอบหมายเลขคำสั่งซื้อ XXXXXXXXXX ลูกค้าจะได้รับสินค้าประมาณวันที่ 26/12/2017 - 30/12/2017นะครับ"
พร้อมกับสถานะในเว็ปแจ้งว่า "สินค้าของคุณอยู่ในระหว่างการจัดส่งโดยตัวแทนบริษัทขนส่งสินค้าของเรา หมายเลขติดตามสินค้าคือ TPRxxxxxxxxxx"
เราก็ดีใจ จะได้ของซะที เพราะคิดเอาไว้ว่าจะเอาไปเป็นของขวัญปีใหม่ให้แม่ เราก็ลองเอารหัสไปเช็ค ก็ขึ้นสถานะรอจัดส่งเรียบร้อย
พอมาวันนี้ (25 ธันวาคม) ทาง Admin ได้ส่งข้อความมาว่า
"แอดมินได้ทำการตรวจสอบให้เรียบร้อยแล้วครับ เนื่องจากเกิดความผิดพลาดเกี่ยวกับระบบจึงไม่สามารถดำเนินการในขั้นตอนต่อไปได้ อย่างไรก็ตามแอดมินขออนุญาตแนะนำ ลูกค้าส่งคำร้องขอการยกเลิกคำสั่งซื้อได้ที่ เบอร์ 02-018-0000 (09.00-18.00) หรือ Email : service@lazada.co.th (24 ชั่วโมง) นะครับ จากนั้นหากลูกค้ายังต้องการสินค้าสามารถสั่งซื้อเข้ามาได้ทันทีครับ"
เอ้า! แล้วที่ให้ผมรอมาเป็น 10วัน คือไรครับ? แล้วเลข Track ที่แสดงในสถานะการจัดส่งมันคืออะไร?
สรุป ผมกำเงินรอมาครึ่งเดือน เพื่อที่จะโดนบอกให้ "ขอยกเลิกสินค้า" งั้นหรอครับ
ถ้ามีปัญหาจริง ทำไมไม่แจ้งให้เร็วกว่านี้ครับ ผมเข้าใจว่ามันอาจจะยุ่งๆช่วงนี้ เพราะจัดโปร 12/12
แต่นี่แจ้งว่าส่งมาแล้ว เลข Track ก็ออกมาให้เช็คแล้วว่าสินค้ามันกำลังเดินทางมานะ
ผมก็เตรียมเงินไว้จ่าย ถ้ารู้ว่าต้องมาขอยกเลิก ผมคงสั่งชิ้นอื่น หรือไม่ก็หาซื้อที่อื่นไปแล้ว
ผมไม่เคยมีปัญหากับ Lazada นะ เพราะปกติก็สั่งอยู่บ่อยๆ แต่ครั้งนี้ผมเสียความรู้สึกมากครับ
LAZADA ทำเสียความรู้สึกมาก
ครั้งนี้สั่ง TV ไมโครเวฟ ไปอย่างละ 1 เครื่อง ตั้งแต่วันที่ 13 ธันวาคม ที่ผ่านมา สั่งแบบเก็บเงินปลายทางปกติ
ผ่านไป 6 วัน ไมโครเวฟมาถึง แต่ TV ยังไม่มา ในสถานะขึ้นว่า กำลังดำเนินการ เราก็ไม่ได้คิดอะไร คงเหมือนไมโครเวฟ เดี๋ยวก็คงมา
จนวันที่ 22 ธันวาคม ที่ผ่านมา สถานะเปลี่ยนเป็น กำลังจัดส่ง เราก็ใจชื้นคิดว่าเดี๋ยวก็คงมาถึง
แต่ก็แอบกังวล จึงปรึกษาไปทาง Admin Lazada ใน Facebook เขาก็ขอ หมายเลขคำสั่งซื้อ,อีเมล์,เบอร์โทร เราก็แจ้งไป
และ Admin ก็ตอบมาว่า
"แอดมินได้ประสานงานตามสินค้าให้แล้วครับ หากทราบความคืบหน้าจะรีบแจ้งกลับทันทีครับ
แอดมินต้องขออภัยในความล่าช้าที่เกิดขึ้นด้วยนะครับ"
หลังจากนั้น 2 วัน (วันเสาร์ 23 ธันวา) ก็ได้คำตอบจาก Admin อีกว่า
"จากที่แอดมินตรวจสอบหมายเลขคำสั่งซื้อ XXXXXXXXXX ลูกค้าจะได้รับสินค้าประมาณวันที่ 26/12/2017 - 30/12/2017นะครับ"
พร้อมกับสถานะในเว็ปแจ้งว่า "สินค้าของคุณอยู่ในระหว่างการจัดส่งโดยตัวแทนบริษัทขนส่งสินค้าของเรา หมายเลขติดตามสินค้าคือ TPRxxxxxxxxxx"
เราก็ดีใจ จะได้ของซะที เพราะคิดเอาไว้ว่าจะเอาไปเป็นของขวัญปีใหม่ให้แม่ เราก็ลองเอารหัสไปเช็ค ก็ขึ้นสถานะรอจัดส่งเรียบร้อย
พอมาวันนี้ (25 ธันวาคม) ทาง Admin ได้ส่งข้อความมาว่า
"แอดมินได้ทำการตรวจสอบให้เรียบร้อยแล้วครับ เนื่องจากเกิดความผิดพลาดเกี่ยวกับระบบจึงไม่สามารถดำเนินการในขั้นตอนต่อไปได้ อย่างไรก็ตามแอดมินขออนุญาตแนะนำ ลูกค้าส่งคำร้องขอการยกเลิกคำสั่งซื้อได้ที่ เบอร์ 02-018-0000 (09.00-18.00) หรือ Email : service@lazada.co.th (24 ชั่วโมง) นะครับ จากนั้นหากลูกค้ายังต้องการสินค้าสามารถสั่งซื้อเข้ามาได้ทันทีครับ"
เอ้า! แล้วที่ให้ผมรอมาเป็น 10วัน คือไรครับ? แล้วเลข Track ที่แสดงในสถานะการจัดส่งมันคืออะไร?
สรุป ผมกำเงินรอมาครึ่งเดือน เพื่อที่จะโดนบอกให้ "ขอยกเลิกสินค้า" งั้นหรอครับ
ถ้ามีปัญหาจริง ทำไมไม่แจ้งให้เร็วกว่านี้ครับ ผมเข้าใจว่ามันอาจจะยุ่งๆช่วงนี้ เพราะจัดโปร 12/12
แต่นี่แจ้งว่าส่งมาแล้ว เลข Track ก็ออกมาให้เช็คแล้วว่าสินค้ามันกำลังเดินทางมานะ
ผมก็เตรียมเงินไว้จ่าย ถ้ารู้ว่าต้องมาขอยกเลิก ผมคงสั่งชิ้นอื่น หรือไม่ก็หาซื้อที่อื่นไปแล้ว
ผมไม่เคยมีปัญหากับ Lazada นะ เพราะปกติก็สั่งอยู่บ่อยๆ แต่ครั้งนี้ผมเสียความรู้สึกมากครับ