ซัมซุงเครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่ต้องเตรัยมอะไรบ้างคะ

เห็นโปรโมชั้นของซัมซุงเครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่ เลยมีคำถามว่า
1. ต้องเอาอุปกรณ์ไปครบมั้ยคะ
2. เคยไปที่ชอปซัมซุงมาบุญครอง เพื่อ จะแลก Note5 ไป Note8 แต่ได้คำตอบว่าแลกไม่ได้เนื่องจากหน้าจอ เบิร์น คืออะไรคะ เค้าบอกว่าเป็นเพราะ ชาร์จแบทนานข้ามคืน ?? ใครเคยเจอแบบนี้มั้ยคะ