คืนสินค้าให้ทางลาซาด้า

สั่งซื้อโทรศัพท์กับทางลาซาด้าคำสั่งซื้อหมายเลข 3937611222 แล้วได้ส่งของคืนเพราะเครื่องช้าและค้างไปตั้งแต่วันที่4/12/60จนตอนนี้ไม่มีการติดต่อกลับจากทางลาซาด้าเลยติดต่อไปพนักงานบอกอยู่ในช่วงตรวจสอบสินค้าพอถามต่อว่าต้องใช้เวลาอีกนานแค่ไนถึงจะได้รับเงินคืนกับไม่มีคำตอบใดให้เราแน่ใจแล้วแบบนี้เราจะต้องทำยังไงต่อคะ(เงิน4,190บาท)