ปัญหาการโอน Promtpay จาก True wallet

ผมทำรายการโอนเงิน Promtpay ผ่านTrue wallet ตั้งแต่วันที่ 16 ธันวาคม 2560 เวลา23:30 น. จำนวนเงิน1,000 บาท ขณะทำรายการยังไม่เสร็จ ได้รับข้อความจากระบบว่าคุณใส่ OTP ไม่ถูกต้อง(ผมยืนยันว่าOTP ถูกต้อง เพราะOTP จะขึ้นที่หน้ายืนยันรหัสอัตโนมัติเองหลัง SMS เข้า) พอใส่รหัส OTP ใหม่ก็บอกว่าเงินในบัญชีไม่พอแล้ว ยังทำรายการไม่เสร็จ แต่เงินหายไปจากวอลเลตแล้ว บัญชีพร้อมเพย์ก็ไม่ได้ตังค์ ติดต่อ 1240 ตั้งแต่วันที่16 จนถึงวันนี้ก็ไม่มีอะไรคืบหน้า บอกได้เลยว่าห่วยแตก

ปล. เลขที่อ้างอิง 50000320467824