กดเงินจากตู้เอทีเอ็มต่างประเทศเงินไม่ออก แต่โดนหักจากบัชชี

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ดิฉันขอคำปรึกษาจากเพื่อนๆที่รู้หน่อยค่ะ. คือดิฉันได้ใช้บัตรวีซ่ากดเงินของธนาคารกรุงเทพกดเงินที่ตู้เอทีเอ็ม ของธนาคารที่ฝรั่งเศส ทุกครั้งก่ไม่เคยมีปัญหา  แต่คราวนี้ปรากฎว่ากดไปแล้วเงินไม่ออก ดิฉันได้เช็คยอดจากบัญชี เงินได้ถูกหักออกจากบัญชีพร้อมค่าธรรมเนียม. ดิฉันได้ไปติดต่อธนาคารเจ้าของตู้ เจ้าหน้าที่แนะนำว่าให้ดิฉันติดต่อไปยังธนาคารกรุงเทพ เพื่อแจ้งปัญหาและให้ทางธนาคารกรุงเทพติดต่อกับทางธนาคารที่ฝรั่งเศสเพื่อให้ตรวจสอบ ดิฉันได้โทรหาเจ้าหน้าแนะนำว่าให้ดิฉันส่งอีเมล์แจ้งถึงปัญหา.  แล้วแจ้งว่าอาจใช้เวลาตรวจสอบถึงสองเดือนเพราะเป็นต่างประเทศ ดิฉันขอรบกวนถามเพื่อนๆที่อยู่ต่างประเทศแล้วเคยมีปัญหาเหมือนดิฉันมั้ยค่ะ แล้วนานมั้ยถึงจะได้รับเงินคืน.  
ขอบคุณเพื่อนๆค่ะ