ถามShopeeค่ะ ใส่ช่องเลขแทรคไม่ได้ เพราะส่งแบบ kerry ไป

หมายเลขการสั่งซื้อ 17121716243VMKW
พอดีได้ทำการส่งสินค้าให้ลูกค้าแล้วค่ะ แต่ในระบบที่เลือกไว้ตอนแรกคือ ems แต่ทางลูกค้าขอเป็น kerry แทน แล้วคราวนี้พอจะใส่แทร็กก็ใส่ไม่ได้ค่ะ รบกวนทางshopee ช่วยเหลือด้านนี้ด้วยนะคะ คำถาม ที่อยากจะถามคือ จะได้เงินค่าส่งจาก shopee 30 บาทไหมคะ ขอบคุณค่ะ