LAZADA Wallet ระบบตัดเงินไม่เสถียร หรือตั้งใจโกงลูกค้าครับ

คนรู้จักของผมได้มีการสมัครใช้งาน LAZADA Wallet และโอนเงินเข้าไปใช้ในระบบ แต่เงินโดนอายัด สั่งสินค้าไปก็ไม่ยอมตัดยอดเงินให้ ทั้งๆที่ยอดเงินคงเหลือในบัญชี LAZADA Wallet นั้นมีมากกว่ายอดชำระค่าสินค้า

ตั้งแต่เริ่มสั่งซื้อถึงตอนนี้ ผ่านไปแล้ว 24 ชั่วโมง ติดต่อ Call Center ทั้งผ่านการโทรและแชทมากกว่า 10 ครั้งแล้ว ระบบก็ยังขึ้นว่ารอชำระค่าสินค้า และเงินในบัญชี LAZADA Wallet ก็ไม่สามารถนำไปใช้อย่างอื่นหรือถอนเงินคืนได้ โดยที่เจ้าหน้าที่ก็ไม่สามารถให้คำตอบได้ว่าเป็นเพราะเหตุใด

ทั้งๆที่ LAZADA เอง ได้สนับสนุนให้ลูกค้าใช้งาน LAZADA Wallet แต่เหตุใดจึงอายัดเงินในบัญชีของลูกค้าอย่างไร้เหตุผล และไร้ซึ่งคำอธิบายบบนี้ครับ
จึงอยากถามว่าเป็นเพราะระบบตัดเงินไม่เสถียร หรือตั้งใจโกงลูกค้ากันแน่ครับ