ตู้กสิกรขัดข้อง กินเงินเราไป28,000บาท ตอนนี้ยังไม่ได้คืนเลย!!! ใครจะรับผิดชอบ??

เมื่อวานเอาเงินไปฝากตู้ ใน BTS อนุสาวรีย์ฯ(ตุ้หมายเลข 23822)  ปรากฎว่า ตอนใส่เงินลงไป ฝาปิด เครื่อง ATM จู่ๆก็ดับแบบไม่มีสาเหตุ ยืนรออยู่นานมาก จนกรทั่งหน้าจอขึ้นว่า ไม่มีสัญญาน แล้วเครื่องก็รีเซ็ทใหม่ รู้ทันทีเลยว่างานโดนตู้ดูดทั้งบัตรทั้งเงินเข้าไปหมด  

เช็คเงินผ่าน APP แล้ว สรุปคือไม่มีเงินเข้าบัญชี เลยโทรไปแจ้งคอลเซ็นสเตอร์  พนักงานบอกว่า "เครื่องมีปัญหา" ให้ ทำการอายัดบัตร และออกบัตรใหม่   แล้วเงินที่ใส่เข้าไป จะคืนเงินให้ภาย 1 วัน เราก็ทำตามที่เค้าบอกทุกอย่างแล้ว (เสียเวลาโคตรๆ)

เวลาที่แจ้งเค้าไป คือตอน 11.40 (วันที่ 5 ธค 60) ซึ่งนี่คือวันที่ 6 ธค 60 เวลา 14.20 น. แล้ว ยังไม่ได้เงินคืนเลย

ตอนนี้กังวลใจกลัวไม่ได้เงินคืนมากๆ เลยโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ กลายเป็นว่าเค้าบอกต้องใช้เวลาถึง 5 วันทำการ สับสนมาก ไหนตอนแรกบอกใช้เวลาแค่วันเดียว ไล่อ่านในพันทิปบางคนที่เคยโดนบอกไม่ได้คืนบ้างก็มี มีแบบนี้ด้วยหรอ

เราต้องทำยังไงต่อ? ใครก็ได้ช่วยที ไปต่อไม่ถูกแล้ว ธนาคารไม่รับผิดชอบอะไรเลย