เมื่อต้นปีเราได้คุยกับพี่ที่เคยขายรถให้เรา แต่เค้าเปลี่ยนมาเป๋นตัวแทนประกันโตเกียวมารีน
ก็สนิทในระดับนึง เราก็ไว้ใจ เราก็มาที่บ้านพูดคุยกันคะ เขาก็เสนอขาย เราก็ไม่ได้สนใจ
พอดีเขารุ้ว่าเรามีเงินเก็บจากที่พ่อแม่ให้ เขาก็บอกว่า เก็บเองมันไม่มีอะไรเพิ่มพูน
ให้ทำประกัน หรือออมเงินดีกว่านะ เราก็บอกว่ามีประกันแล้ว เขาก็บอกว่า ข่วยพี่หน่อย
ทำเพิ่มก็ได้ เราไม่ได้เสียนะ เราได้ปันผลโน่นนี่ เราก็ยังไม่ตัดสินใจ แต่เชื่อไหม
ว่าเค้ามาบ้านเราทุกวัน!!! มาจนเรารำคาญ พูดไปถึงรุ้จักกันมาตั้งแต่เด็กโน่นนี่
จนเรารำคาญอะซื้อ และเขาก็เอาประกันของบ้านเราไปดูทุกฉบับ เค้าบอกว่า
‘ หัวหน้าเขาจะดูให้’ ว่า มีอันไหนส่งแล้วขาดทุนบ้าง จะทำเรื่องคืนประกันของเดิมให้
เราบอกว่า ไม่ต้องคืน ทุกอันแม่เราส่งไปแล้ว คืนไปก็ขาดทุน เขาบอกว่า ไม่ขาด ส่งไปก็เท่านั้น
และเขาก็เอาตัวจริงไปทุกฉบับ และตรวจสอบมั้ง และหัวหน้าเขามาจากระยอง มาที่บ้านเรา
มาคุยกับพ่อเรา อยากให้พ่อเราทำประกันดีอย่างโน่นนี่ ผลประโยชน์โน่นนี่ พ่อเราก็ยังไม่ตัดสินใจนะ
เพราะที่บ้านมีประกันเยอะ เขาก็เสนอโน่นนี่ และก็ใช้ความไว้ใจด้วย เขาบอกว่า จะทำเรื่องคืนประกัน
ตัวเดิมของพ่อเราให้ ไม่ต้องส่งอันนั้นหรอกมันส่งไปก็ขาดทุน เราไม่รู้หรอกโน่นนี่ เขาทำประกันมา10ปีแล้ว
เขารู้ ว่า ต้องขาดทุน พ่อเราบอกไม่ต้องคืน ส่งได้ แต่เขาก็บอกว่า คืนเถอะ จะทำให้ไม่ขาดทุนเลย
และมาทำประกันออมกับเขาได้เท่านั้นเท่านี้ พ่อเราก็บอกว่า ถ้าขาดทุนไม่ต้องคืน.จะทำเพิ่มจะทำเอง
เขาก็ยืนยันว่าให้คืน พ่อเราก็ฟังไม่ค่อยรุ้เรื่องหรอก เขาให้เซ็นอะไรก็เซ็น แต่ด้วยความไว้ใจด้วย
ระหว่างนั้นที่รอการคืนประกันเขาก็โทมาเร่งให้ซื้อประกันจากเขา บ้านเราก็ยังไม่ตัดสินใจนะ และเวลาก็นานออกไป
จนกระทั่ง ใบสลักหลังของประกันเดิมจากธนาคารส่งมา บอกว่า ที่ทำเรื่องคืนไปสำเร็จแล้ว ประกันพ่อเรา
ขาดทุนเกือบแสน เพราะคืนก่อนเวลา โดยที่ก่อนหน้านี้ เราก็บอกกับตัวแทนโตเกียวไปแล้วนะ
ว่า เราดูแล้วมันขาดทุน เขายืนยันว่าไม่ขาด พอเรื่องมาถึง ขาดทุน ไม่มีใครับผิดชอบสักคน
เราโทรไปที่บริษัทโตเกียวมารีน จะขอเปลี่ยนตัวแทน ก็ไม่ได้ เขาให้ตัวแทนเดิมโทมาคุย
แล้วเรื่องก็เลยผ่านมาจนตอนนี้ ก็ยังไม่ได้รับการรับผิดชอบเลย. ส่วนของเราที่ทำประกันกับเขา
บอกตรงๆว่ากลัวมาก กลัวว่าที่มีกรมธรรม์มาของปลอมหรือป่าว
เขาดูไม่น่าเชื่อแล้ว จนบัดนี้ เราเสียใจมากที่เราทำให้ บ้านขาดทุนเพราะเราโง่เอง
พาคนไม่ดีเข้าบ้าน นึกว่าเค้าจะหวังดี และตอนแรกเชื่อถือบริษัทนี้อะ แต่เราก็ไม่รู้นะ
ว่าทางบริษัทรับรู้ไหมหรือตัวแทนทำเองทั้งหมด เพราะบ้านเราไม่รู้เรื่องประกันมากมาย
จนประกันทางธนาคารแจ้งว่า ความจริง จรรยาบรรณของการขายประกัน จะไม่ให้ลูกค้า
คืนของเดิมนะ แต่จะให้ทำเพิ่ม แบบนี้เขาทำผิดจรรยาบรรณ เราก็ตกใจ อ้าว นี่ไม่รู้เรื่องงเลยอะ
พอมารู้ก็สายไปแล้ว และเราก็ไม่รู้ว่า ที่เราเห็นตัวแทนมีกรมธรรม์ของที่อื่นหลายๆฉบับ
ของลูกค้าคนอื่นๆ เค้าก็คงเอามาดูและให้คืนแบบที่ทำกับเรา
เลย งง ว่า มันเป็นการตลาดของบริษัทนี้ หรือยังไง ทำไมต้องคืนของที่อื่น หรือเพราะ
แค่ต้องการให้เขาคืนประกันที่อื่นแล้วมาซื้อที่นี่ ตอนนี้ เราเดือดร้อน
และสงสารพ่อเรามาก อยู่ๆก็สูญเสียเงินโดยใช่เหตุ ดีนะ ที่ยังไม่ได้ซื้อของเขา แต่
ของเรากับแฟนซื้อของเค้าแล้วอะ เราไม่อยากจะส่งเลย แต่คงไม่ได้
ถ้าประกันขาดส่งเราก็เสียประโยชน์อีก เฮย หนักใจคะ
เราทำยังไงได้บ้าง กับตัวแทนหรือบริษัท หรือยังไงอะ
ฝากถึง บริษัทมีคำตอบให้ทีได้ไหม่คะ โทไปทีไหร่บอกให้คุยกับตัวแทนก่อน
คุยแล้วไม่เคยได้คำตอบเลยคะไม่จบสักที เครียดมาจะครบปีแล้ว
ทำประกันตัวแทนโตเกียวมารีน และตัวแทนทำเรื่องคืนประกันอื่นๆของเรา ทำให้เราขาดทุนเกือบแสนควรทำยังไงดีคะ หรือทำอะไรได้บ้างค
ก็สนิทในระดับนึง เราก็ไว้ใจ เราก็มาที่บ้านพูดคุยกันคะ เขาก็เสนอขาย เราก็ไม่ได้สนใจ
พอดีเขารุ้ว่าเรามีเงินเก็บจากที่พ่อแม่ให้ เขาก็บอกว่า เก็บเองมันไม่มีอะไรเพิ่มพูน
ให้ทำประกัน หรือออมเงินดีกว่านะ เราก็บอกว่ามีประกันแล้ว เขาก็บอกว่า ข่วยพี่หน่อย
ทำเพิ่มก็ได้ เราไม่ได้เสียนะ เราได้ปันผลโน่นนี่ เราก็ยังไม่ตัดสินใจ แต่เชื่อไหม
ว่าเค้ามาบ้านเราทุกวัน!!! มาจนเรารำคาญ พูดไปถึงรุ้จักกันมาตั้งแต่เด็กโน่นนี่
จนเรารำคาญอะซื้อ และเขาก็เอาประกันของบ้านเราไปดูทุกฉบับ เค้าบอกว่า
‘ หัวหน้าเขาจะดูให้’ ว่า มีอันไหนส่งแล้วขาดทุนบ้าง จะทำเรื่องคืนประกันของเดิมให้
เราบอกว่า ไม่ต้องคืน ทุกอันแม่เราส่งไปแล้ว คืนไปก็ขาดทุน เขาบอกว่า ไม่ขาด ส่งไปก็เท่านั้น
และเขาก็เอาตัวจริงไปทุกฉบับ และตรวจสอบมั้ง และหัวหน้าเขามาจากระยอง มาที่บ้านเรา
มาคุยกับพ่อเรา อยากให้พ่อเราทำประกันดีอย่างโน่นนี่ ผลประโยชน์โน่นนี่ พ่อเราก็ยังไม่ตัดสินใจนะ
เพราะที่บ้านมีประกันเยอะ เขาก็เสนอโน่นนี่ และก็ใช้ความไว้ใจด้วย เขาบอกว่า จะทำเรื่องคืนประกัน
ตัวเดิมของพ่อเราให้ ไม่ต้องส่งอันนั้นหรอกมันส่งไปก็ขาดทุน เราไม่รู้หรอกโน่นนี่ เขาทำประกันมา10ปีแล้ว
เขารู้ ว่า ต้องขาดทุน พ่อเราบอกไม่ต้องคืน ส่งได้ แต่เขาก็บอกว่า คืนเถอะ จะทำให้ไม่ขาดทุนเลย
และมาทำประกันออมกับเขาได้เท่านั้นเท่านี้ พ่อเราก็บอกว่า ถ้าขาดทุนไม่ต้องคืน.จะทำเพิ่มจะทำเอง
เขาก็ยืนยันว่าให้คืน พ่อเราก็ฟังไม่ค่อยรุ้เรื่องหรอก เขาให้เซ็นอะไรก็เซ็น แต่ด้วยความไว้ใจด้วย
ระหว่างนั้นที่รอการคืนประกันเขาก็โทมาเร่งให้ซื้อประกันจากเขา บ้านเราก็ยังไม่ตัดสินใจนะ และเวลาก็นานออกไป
จนกระทั่ง ใบสลักหลังของประกันเดิมจากธนาคารส่งมา บอกว่า ที่ทำเรื่องคืนไปสำเร็จแล้ว ประกันพ่อเรา
ขาดทุนเกือบแสน เพราะคืนก่อนเวลา โดยที่ก่อนหน้านี้ เราก็บอกกับตัวแทนโตเกียวไปแล้วนะ
ว่า เราดูแล้วมันขาดทุน เขายืนยันว่าไม่ขาด พอเรื่องมาถึง ขาดทุน ไม่มีใครับผิดชอบสักคน
เราโทรไปที่บริษัทโตเกียวมารีน จะขอเปลี่ยนตัวแทน ก็ไม่ได้ เขาให้ตัวแทนเดิมโทมาคุย
แล้วเรื่องก็เลยผ่านมาจนตอนนี้ ก็ยังไม่ได้รับการรับผิดชอบเลย. ส่วนของเราที่ทำประกันกับเขา
บอกตรงๆว่ากลัวมาก กลัวว่าที่มีกรมธรรม์มาของปลอมหรือป่าว
เขาดูไม่น่าเชื่อแล้ว จนบัดนี้ เราเสียใจมากที่เราทำให้ บ้านขาดทุนเพราะเราโง่เอง
พาคนไม่ดีเข้าบ้าน นึกว่าเค้าจะหวังดี และตอนแรกเชื่อถือบริษัทนี้อะ แต่เราก็ไม่รู้นะ
ว่าทางบริษัทรับรู้ไหมหรือตัวแทนทำเองทั้งหมด เพราะบ้านเราไม่รู้เรื่องประกันมากมาย
จนประกันทางธนาคารแจ้งว่า ความจริง จรรยาบรรณของการขายประกัน จะไม่ให้ลูกค้า
คืนของเดิมนะ แต่จะให้ทำเพิ่ม แบบนี้เขาทำผิดจรรยาบรรณ เราก็ตกใจ อ้าว นี่ไม่รู้เรื่องงเลยอะ
พอมารู้ก็สายไปแล้ว และเราก็ไม่รู้ว่า ที่เราเห็นตัวแทนมีกรมธรรม์ของที่อื่นหลายๆฉบับ
ของลูกค้าคนอื่นๆ เค้าก็คงเอามาดูและให้คืนแบบที่ทำกับเรา
เลย งง ว่า มันเป็นการตลาดของบริษัทนี้ หรือยังไง ทำไมต้องคืนของที่อื่น หรือเพราะ
แค่ต้องการให้เขาคืนประกันที่อื่นแล้วมาซื้อที่นี่ ตอนนี้ เราเดือดร้อน
และสงสารพ่อเรามาก อยู่ๆก็สูญเสียเงินโดยใช่เหตุ ดีนะ ที่ยังไม่ได้ซื้อของเขา แต่
ของเรากับแฟนซื้อของเค้าแล้วอะ เราไม่อยากจะส่งเลย แต่คงไม่ได้
ถ้าประกันขาดส่งเราก็เสียประโยชน์อีก เฮย หนักใจคะ
เราทำยังไงได้บ้าง กับตัวแทนหรือบริษัท หรือยังไงอะ
ฝากถึง บริษัทมีคำตอบให้ทีได้ไหม่คะ โทไปทีไหร่บอกให้คุยกับตัวแทนก่อน
คุยแล้วไม่เคยได้คำตอบเลยคะไม่จบสักที เครียดมาจะครบปีแล้ว