3bb สปีดตก สัญญาณมาแต่เข้า internet ไม่ได้ หลังจากใช้มา 1 เดือน

ติดตั้ง internet 3BB Vdsl มาได้เดือนกว่าๆแล้ว (คอนโด ชั้น 6)
เดือนแรกเช็คความเร็ว สปีดมาเต็ม 30+/10+ แต่พอเข้าเดือนที่สองเริ่มมีปัญหา

1.สัญญาณมาแต่ไฟตรง internetไม่ขึ้น  และเข้า internet ไม่ได้ เป็นๆหายๆ 3-4 วันแล้ว บางวันเป็นทั้งวัน
2 สปีดตก จาก 30/10 เหลือ 8/5 ทุกวัน
3 แจ้ง call center ให้ส่งช่างมาดู ช่างบอกให้เดินสายภายในใหม่เพราะสายภายในเสีย ราคา (1000) ช่างนอก

คำถาม
1 ถ้าเดินสายใหม่แล้ว แต่สัญญาณตกเหมือนเดิม และเจอปัญหาเดิมๆ 3bb จะแก้ไขให้อย่างไร
2 ทำไมสายเพิ่งมาเสีย ถ้าเสียต้องเป็นตั้งแต่วันแรกที่ติดตั้งแล้วสิ (ถ้าเสียจิง เกิดจากอะไรได้บ้าง)
3 เคยมีใครเจอปัญหาแบบนี้บ้าง ที่หลังจากใช้งานไปแล้วสปีดตก เข้า internet ไม่ได้ ถ้ามี แก้ไขอย่างไร
4 ถ้าเป็นแบบนี้ทั้งเดือน ไปทำเรื่องขอลดค่าบริการได้หรือเปล่า
5 ใครมีข้อแนะนำ ได้โปรดช่วยที ไม่อยากเสียเงินเดินสายใหม่ฟรีๆ

ขอบคุณล่วงหน้านะคะ