การขอใบรับรองการปิดบัญชีของธนาคารไทยพานิชย์

มีเพื่อนๆคนไหนสามารถให้คำแนะนำหรือแนวทางในการปฏิบัติบ้างคะ
พอดีขอใบรับรองการปิดบัญชีบัตรเครดิต (มีหนี้เป็นศูนย์) ของธนาคารทยพานิชย์ โทรสอบถามหลายทางมาก Call center และหน่วยต่างๆ
02-7777777 , 02-7923999, 02-7923955  เจ้าหน้าที่รับเรื่องไว้ และแจ้งว่าดำเนินการให้ภายใน 7 วันทำการ
ติดต่อไปตั้งแต่วันที่ 9 พ.ย. 60 เจ้าหน้าที่แจ้งรับเรื่องและดำเนินการให้ แต่รอมา 7 วันทำการก็ยังไม่ได้รับเอกสาร จึงติดต่อกลับอีกครั้งในวันที่ 23 พ.ย. 60 เจ้าหน้าที่แจ้งรับเรื่องและจะดำเนินการให้  7 วันทำการ เช่นเดิม จนมาถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้รับเอกสาร สอบถามว่าหากไปรับด้วยตนเองได้ไหม เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าไม่ได้ ไม่มีการบริการในส่วนนี้  
คือ ตอนนี้ต้องการใช้เอกสารด่วนมาก (ตัวจริง) ในการทำสัญญาซื้อบ้านหากไม่ดำเนินการตามระยะเวลาที่กำหนดจะเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีกเยอะมาก
มีผู้รู้พอจะช่วยเหลือ หรือให้คำตอบได้มั้ยคะ เดือดร้อนมากจริงๆค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ
หมายเลขโทรศัพท์ 061-2820465