ขอความช่วยเหลือครับ เปิดเบอร์ให้ที่บ้านใช้มาเกือบจะปีแล้ว มาโดน sms กินเงินราว1600บาท ช่วง2เดือนหลัง แก้ยังไงครับ

สวัสดีครับ  เนื่องจากที่บ้าน ทำธุรกิจเล็กๆ เลยเปิดเบอร์ไว้ให้ติดต่องานทั่วไป ด้วยแพกเกจ เดือนละ 450 บาทของ True ตั้งแต่ปีที่แล้ว  ส่วนผมเองไม่ได้ประจำอยู่ที่บ้าน เลยไม่ได้คุมการใช้งานอะไร  ส่วนคนใช้งานเป็นคนมีอายุ ใช้พวกเทคโนดลยีไม่ค่อยเป็น  ก็ใช้งานมาราวเกือบปีแล้ว ค่าใช้จ่ายรายเดือนก็ปกติดี  แต่  มาช่วงหลังเอง ผมไปๆ มาๆ กทม - ตจว  เลยไม่ได้มาเช็กค่าใช้จ่ายอะไร  พอกลับมา ตจว ทางบ้านแจ้งมาว่า ยอดค่าโทร จากปกติเดือนละ 450 กลายเป็น สองพันกว่าบาท   ผมเลยไปลองเช็กกับทางศูนย์ของ ทรู   ก็เจอค่า sms นี่ละครับส่งมาเป็นร้อยเลย ในช่วงเดือน 8 คาบเกี่ยวไป เดือน 9   โดย คนใช้งานก็ใช้อะไรไม่ค่อยจะเป็นซะด้วย เลยลองแจ้งทางศูนย์เพื่อขอให้ ร้องเรียน การเก็บค่า่บริการไม่เป็นธรรมได้ไหม  แจ้งไปตั้งแต่ วันที่ 19/10  ทาง จนท ก็รับเรื่องแล้วไป และสัญญาว่าจะติดต่อกลับ  จนปัจจุบันก็ยังไม่มีการติดต่อ   เบอร์ก็โดนระงับการบริการไป
               อยากทราบว่าเคส ในกรณีนี้เราควรทำยังไงดีครับ  ลองแจ้ง กสทช แล้วแต่ กสทช แนะให้ลองติดต่อ ค่ายมือถือก่อน  ก็หลงเชื่อว่าทางค่ายจะรับเรื่องรอ้งเรียนแล้วติดต่อกลับ แต่กลายเป็นดึงเรื่องไว้จนเบอร์ตัด  
             ท่านใดพอแนะแนวทาง ต่อได้มั้ยครับ เพราะลองตามเรื่องกับ ศูนย์บริการไป แจ้งว่าจะติดต่อกลับทันที นี่รอมาตั้งแต่เช้าก็ยังเงียบอยู่เลย