โทรศัพท์พื้นฐาน 2 หมายเลขใช้การไม่ได้ตั้งแต่ประมาณวันที่ 7 หรือ 8 กันยายน 2560
ตอนที่รู้ ก็โทร.ไปที่ call center ของทรู เพราะตอนนั้นยังสังกัดทรู
เจ้าหน้าที่ตอบว่า เกิดข้อขัดข้องเพราะการย้ายสายต่างๆ ในบริเวณนั้นลงใต้ดิน
เราถามว่า แล้วเมื่อไหร่จะใช้ได้
เจ้าหน้าที่ ประมาณสิ้นเดือนกันยายนค่ะ
ณ ตอนนั้นเราก็บ่นๆไปว่าตั้ง 3 สัปดาห์เลยเหรอ เสียหายมากเลยนะ เจ้าหน้าที่ก็ขออภัย บลาๆๆๆ ก็ว่ากันไป
พอถึงต้นเดือน ต.ค. ก็ยังใช้ไม่ได้ เราก็โทร.ตาม ก็ได้คำตอบแค่ว่ายังแก้ไขไม่ได้ ต้องรอทาง TOT แก้ไข
เราก็ถามว่า เกี่ยวอะไรกับ TOT เพราะของเราสังกัดทรู เขาก็ให้คำตอบทำนองว่า อยู่ภายใต้การดำเนินการของ TOT แล้วทางทรูก็ไม่เคยติดต่อกลับมา
เราก็รอไปเรื่อยๆ จนกระทั่ง 1 ต.ค.2560 ก็ยังใช้ไม่ได้โดยที่เราก็ยังมืดบอด เพราะไม่เคยได้รับการติดต่อกลับมา
ก็โทร.ไปทรูอีก ก็ยังได้รับคำตอบแบบเดิมๆคือ ยังไม่ทราบกำหนดค่ะ
พอช่วงปลายเดือน ต.ค. ประมาณ วันที่ 20กว่า (นั่นก็เดือนกว่าๆ เกือบ 2 เดือนแล้วนะ นับตั้งแต่เริ่มเสีย) เขาก็แจ้งว่าตอนนี้ระบบโทร.พื้นฐาน เขาคืนให้กับ TOT ไปหมดแล้ว ให้ติดต่อที่ TOT
เอาละสิ.....ต้องเริ่มต้นใหม่จ้าาาาา
พอโทร.ไป 1100 เจ้าหน้าที่รับสายแจ้งว่า เพิ่งได้รับโอนจากทรู วันที่ 29 ต.ค.2560 จะรีบตรวจสอบให้ แล้วจะแจ้งกลับ
แล้วเราก็โทร.ตามค่ะ 1-3 วันครั้งนึง ก็ไม่เคยได้รับคำตอบอะไรมากไปกว่า จะตรวจสอบให้, จะรีบให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ, ต้องขออภัย ....ประมาณนี้ทุกครั้ง เราก็ไม่โทษ call center หรอกนะ เพราะหน้าที่เขาก็คงทำได้เท่านี้
แต่......มันควรจะมีความคืบหน้าอะไรให้รู้บ้าง ไม่ใช่ปล่อยให้ประชาชน หูหนวก ตาบอด รอโชคชะตา ว่าวันไหนฟ้าจะเมตตา
ล่าสุดเมื่อวาน(20 พ.ย.2560) เราก็โทร.อีก ได้รับคำตอบที่มีเนื้อหาเพิ่มขึ้นมาหน่อย คือ cable ต้นทางถูกตัดสาย ทำให้ใช้การไม่ได้
เราถามว่า แล้วยังไงต่อ เมื่อไหร่จะรู้ว่ามันจะใช้ได้เมื่อไหร่
เขาก็ตอบไม่ได้ บอกว่าต้องรอทางฝ่ายเทคนิค !!!!! แล้วไงต่อเนี่ย
เราเลยถามว่า แล้วค่าบริการก็คิดเราเป็นปกติ มันคืออะไร???
เขาตอบว่า คงต้องให้ใชัการได้ แล้วค่อยพิจารณาว่า จะชดเชยอะไรได้บ้าง
โอ้ว!!!! แม่จ้าวววววว การใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐาน ต้องพึ่งพาโชคชะตาเท่านั้นหรือนี่ ยกเลิกก็ไม่ได้ เพราะต้องใช้ติดต่องาน เราเสียหาย เสียโอกาสมากมาย ใครรับผิดชอบช่วยได้ไหม
สิ่งที่ทำเพื่อช่วยเหลือตัวเอง ก็คือ โพสต์แจ้งบน website ว่า โทรศัพท์พื้นฐานเสีย ให้ติดต่อที่เบอร์มือถือ แต่บางทีลูกค้าที่เคยติดต่อกันเขาก็แทบไม่เข้า website ก็โทร.มาตามความเคยชิน
เฮ้อ! ได้แต่คร่ำครวญ สวดมนต์อ้อนวอนสิ่งศักดิ์สิทธิ์ ขอให้ผู้เกี่ยวข้องเกิดความคิดที่ดีงาม รีบแก้ไขให้ด้วยเถิด
ไปต่อก็ไม่ได้ ได้แต่รอ.......เมื่อโทรศัพท์พื้นฐานใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ต้นเดือน ก.ย.2560
ตอนที่รู้ ก็โทร.ไปที่ call center ของทรู เพราะตอนนั้นยังสังกัดทรู
เจ้าหน้าที่ตอบว่า เกิดข้อขัดข้องเพราะการย้ายสายต่างๆ ในบริเวณนั้นลงใต้ดิน
เราถามว่า แล้วเมื่อไหร่จะใช้ได้
เจ้าหน้าที่ ประมาณสิ้นเดือนกันยายนค่ะ
ณ ตอนนั้นเราก็บ่นๆไปว่าตั้ง 3 สัปดาห์เลยเหรอ เสียหายมากเลยนะ เจ้าหน้าที่ก็ขออภัย บลาๆๆๆ ก็ว่ากันไป
พอถึงต้นเดือน ต.ค. ก็ยังใช้ไม่ได้ เราก็โทร.ตาม ก็ได้คำตอบแค่ว่ายังแก้ไขไม่ได้ ต้องรอทาง TOT แก้ไข
เราก็ถามว่า เกี่ยวอะไรกับ TOT เพราะของเราสังกัดทรู เขาก็ให้คำตอบทำนองว่า อยู่ภายใต้การดำเนินการของ TOT แล้วทางทรูก็ไม่เคยติดต่อกลับมา
เราก็รอไปเรื่อยๆ จนกระทั่ง 1 ต.ค.2560 ก็ยังใช้ไม่ได้โดยที่เราก็ยังมืดบอด เพราะไม่เคยได้รับการติดต่อกลับมา
ก็โทร.ไปทรูอีก ก็ยังได้รับคำตอบแบบเดิมๆคือ ยังไม่ทราบกำหนดค่ะ
พอช่วงปลายเดือน ต.ค. ประมาณ วันที่ 20กว่า (นั่นก็เดือนกว่าๆ เกือบ 2 เดือนแล้วนะ นับตั้งแต่เริ่มเสีย) เขาก็แจ้งว่าตอนนี้ระบบโทร.พื้นฐาน เขาคืนให้กับ TOT ไปหมดแล้ว ให้ติดต่อที่ TOT
เอาละสิ.....ต้องเริ่มต้นใหม่จ้าาาาา
พอโทร.ไป 1100 เจ้าหน้าที่รับสายแจ้งว่า เพิ่งได้รับโอนจากทรู วันที่ 29 ต.ค.2560 จะรีบตรวจสอบให้ แล้วจะแจ้งกลับ
แล้วเราก็โทร.ตามค่ะ 1-3 วันครั้งนึง ก็ไม่เคยได้รับคำตอบอะไรมากไปกว่า จะตรวจสอบให้, จะรีบให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ, ต้องขออภัย ....ประมาณนี้ทุกครั้ง เราก็ไม่โทษ call center หรอกนะ เพราะหน้าที่เขาก็คงทำได้เท่านี้
แต่......มันควรจะมีความคืบหน้าอะไรให้รู้บ้าง ไม่ใช่ปล่อยให้ประชาชน หูหนวก ตาบอด รอโชคชะตา ว่าวันไหนฟ้าจะเมตตา
ล่าสุดเมื่อวาน(20 พ.ย.2560) เราก็โทร.อีก ได้รับคำตอบที่มีเนื้อหาเพิ่มขึ้นมาหน่อย คือ cable ต้นทางถูกตัดสาย ทำให้ใช้การไม่ได้
เราถามว่า แล้วยังไงต่อ เมื่อไหร่จะรู้ว่ามันจะใช้ได้เมื่อไหร่
เขาก็ตอบไม่ได้ บอกว่าต้องรอทางฝ่ายเทคนิค !!!!! แล้วไงต่อเนี่ย
เราเลยถามว่า แล้วค่าบริการก็คิดเราเป็นปกติ มันคืออะไร???
เขาตอบว่า คงต้องให้ใชัการได้ แล้วค่อยพิจารณาว่า จะชดเชยอะไรได้บ้าง
โอ้ว!!!! แม่จ้าวววววว การใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐาน ต้องพึ่งพาโชคชะตาเท่านั้นหรือนี่ ยกเลิกก็ไม่ได้ เพราะต้องใช้ติดต่องาน เราเสียหาย เสียโอกาสมากมาย ใครรับผิดชอบช่วยได้ไหม
สิ่งที่ทำเพื่อช่วยเหลือตัวเอง ก็คือ โพสต์แจ้งบน website ว่า โทรศัพท์พื้นฐานเสีย ให้ติดต่อที่เบอร์มือถือ แต่บางทีลูกค้าที่เคยติดต่อกันเขาก็แทบไม่เข้า website ก็โทร.มาตามความเคยชิน
เฮ้อ! ได้แต่คร่ำครวญ สวดมนต์อ้อนวอนสิ่งศักดิ์สิทธิ์ ขอให้ผู้เกี่ยวข้องเกิดความคิดที่ดีงาม รีบแก้ไขให้ด้วยเถิด