รบกวนครับ กรุงไท ขอ Refund steam

ผมได้ซื้อ เกมส์จาก steam  แล้วได้ทำเรื่องขอ Refund ทาง steam ได้ส่ง mail กลับมาบอกว่าได้คืนเงิน ให้ทาง ธนาคารแล้ว ผมให้หัก แบบ VISA นะครับ
ผมได้โทรเข้า เบอร์กรุงไทแล้ว ส่งเรื่องขอ Refund  ไปทางmail กรุงไทแล้ว บอก 3 วัน ได้รับเงิน นี้ยังไม่ได้เลยครับ รบกวนด้วยครับ ขอบคุณครับ