ขนส่งแบบ kerry กับ EMS อันไหนห่วยกว่ากัน

สั่งสินค้าไปผู้ายส่งสินค้าให้เรียบร้อยที่สาขา kex 12/4/26 เรามาติดตามในระบบขึ้นส่งสำเร็จ 21/4/26 แต่ปลายทางไม่ใช่ของเรา และเราไม่ได้สินค้า (ขึ้นส่งสำเร็จบางบ่อ แต่เราอยู่ขางเมือง) พอติดต่อคอลเซนเตอร์เ

ผมอยากทราบว่สกระบวนการทำงานของ ไปรษณีย์ไทยเป็นยังไง เเต่ผมได้ข้อมูลจากพนักงานว่า การส่งของ EMS จะได้ของภายใน 1-2 วัน ซึ่งผมก็มั่นใจว่าของผมจะถึงในวันที่2 เพราะของที่ส่งมาจำเป็นต้องใช้จริงๆ เเต่ทางผมเอ

อยากสอบถามค่ะ กำหนดส่งที่ต้องได้รับของคือ : 07 มี.ค. 2569 แต่วันนี้ 9 มี.ค. 69 ยังไม่ได้รับสินค้าเลยค่ะ ทำไมถึงส่งช้ากว่ากำหนดแบบนี้ และไม่มีการโทรแจ้งลูกค้าใดๆ แล้วแบบนี้เมื่อไหร่ถึงจะได้รับสินค้าค่ะ