ทำไมไม่ได้รับเน็ตฟรี 30 GB 10วันจากการอัพเกรดซิม 4G ?

เมื่อวันที่ 25 มี.ค. 59 dtac ได้ส่วน sms มาให้ผมดังรูป คือผมก็เข้าใจว่าให้ผมไปเปลี่ยนเป็นซิม 4g แล้วจะให้เน็ต 1 gB พอวันที่ 26 เลยไปเปลี่ยนแต่พนักงานก็ไม่ได้พูดอะไร จึงถามเรื่องเน็ต 1 gB ได้คำตอบว่า

TRUE บอกเลิกโปรเน็ตลูกค้า...ทั้งๆที่มี SMS แจ้งต่อโปรแบบนี้ก็ได้เหรอ? เรื่องของเรื่อง มีอยู่ว่า ใช้โปรเน็ต True มานาน 4-5 ปีแล้ว และใช้โปรนี้มาตลอด โดยต่อโปรทุกเดือนๆ ละ 100 บาท เป็นโปรเติมเงินรายเดื

ได้รับ sms จากdtac ว่าได้รับ net ฟรี เดือนละ 10 GB แต่คลิกlinkไปที่ แอพฯ dtac แล้ว แต่ไม่เจอว่าให้กดที่ไหนเพื่อรับสิทธิ์