ais ขอย้ายออก ไม่ให้ย้าย แถมทำซิมผมดับ

ผมขอย้ายออกจาก ais เพื่อไป dtac ทำเรื่องเรียบร้อยแล้ว dtac ให้ซิมมาแล้ว รอ 3-7 วัน ถ้าซิมมเก่าใช้ไม่ได้ ให้เอาซิม dtac  ใส่ และใช้งานต่อได้เลย
มาเมื่อวาน ais โทรมา ขอร้องอย่าย้ายค่าย บอกผมว่า เป็นลูกค้ามา 9 ปี อยากให้อยู่ต่อ บลาๆๆๆ ผมก็เลยรับปากว่า ไม่ย้ายก็ได้
แต่ทำไมตอนนี้ซิมผมดับ โทรเข้าเบอร์ตัวเอง ระบบบอกว่าไม่มีเบอร์นี้
ตกลงผมผิดอะไรครับ ais/dtac ช่วยบอกผมที