โอนเงินเกิน ขอคืนเงิน

ขออนุญาติสอบถามนะครับ ผมจองโรงแรมกับ Traveloka แต่ผมโอนเงินเกินจำนวนค่าห้องไป ผมจะขอเงินคืน ผมต้อวทำยังไงบ้างครับ แล้วถ้าทางนั้นเขาไม่ยอมคืนเงินให้ผมต้องทำอย่างไรต่อครับ เพราะผมติดต่อเขาแล้วเขาให้ผมรอ mail ตอบกลับอย่างเดียวเลยครับ