ขอเงินคืนกับ traveloka จองโรงแรม

สวัสดีค่ะ 
เพิ่งเคยจองโรมแรมกับแอพนี้เป็นครั้งแรก มีเหตุสุดวิสัยต้องให้ยกเลิก
อยากถามผู้มีประสบการณ์ว่าถ้าขึ้นแบบนี้จะได้เงินคืนไหมคะ