คืนของกลับให้ Lazada

ผมสั่งซื้ออุปกรณ์อิเลคทรอนิคคอมพิวเตอร์มา 1 ตัว เป็น Hard disk drive จาก Lazada แต่ปรากฏว่าไม่สามารถใช้งานได้ เลยจะส่งคืนครับ แต่นโยบายการคืนสินค้าบอกว่าสินค้าต้องอยู่ในสถานะเดิม กล่องต้องไม่มีรอยแกะนี่ยังไงครับ คือถ้าเป็นอย่างงั้นแล้วจะเอาออกมาใช้แล้วรู้ได้ยังไงว่ามันเสีย หรือให้หาวัสดุใส่ทดแทนกล่องเดิมครับ