ทำไมใช้ touch ID ไม่ได้คะ

ไอโฟนขึ้น "ไม่สำเร็จ"
"ไม่สามารถติดติ้ง touch ID ได้สำเร็จ"  มันเป็นเพราะอะไรคะ เป็นมาหนึ่งอาทิตย์แล้วค่ะ รีเซ็ตหลายครั้งแล้วแต่ก็ขึ้นแบบเดิม
  ต้องทำยังไงคะถึงจะหาย