ส่งปลดล็อค ไอคลาว มีใบเสร็จตัวจริง แต่ Apple ไม่อนุมัติ

กระทู้คำถาม

iOS iPhone Apple ID iCloud

สวัสดีค่ะ เรื่องเกิดจากเราไปจำนำไอคลาวไว้ จ่ายเงินครบหมดแล้ว แล้ว ไอคลาวโดนล็อค เลยได้ทำการส่งคำขอไปทาง Apple support แนบสลิปใบเสร็จ กรอกข้อมูลทุกอย่างตามใบเสร็จ เพราะเป็นเครื่องที่เราซื้อมาเอง แต่ทาง Apple support ส่งเมล์มาว่า ไม่สามารถอนุมัติการปลดล็อคได้ มีใครพอจะทราบมั้ยคะ ว่าเกิดจากอะไร หรือเรากรอกส่วนไหนผิดไปรึป่าว ใครเคยทำแล้วผ่าน แนะนำหน่อยค่ะ