ไปรษณีย์ทำแบบนี้สนุกไหมค่ะ ต้องการแบบไหนบอกสิค่ะ รบกวนไปรษณีย์ ชี้แจงด้วยค่ะ

ไปรษณีย์ทำแบบนี้สนุกไหมค่ะ ต้องการแบบไหนบอกสิค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า
เราได้สั่งของเป็นรองเท้า,ผ้าพันคอ ตอนนี้มีเลขที่ใช้จัดส่งแบบ EMS 3 ใบ ธรรมดา 1 ใบ
เมื่อมีการติดต่อสอบถามได้คำตอบแบบปัดไปปัดมาของส่งโยกไปโยกมาอยู่สองตำบลนี้(มีการบันทึกเสียงไว้ไม่ขอเอยชื่อแต่ขออนุญาติปลายสายแล้วนะคะ)
(ปลายสายเหมือนไม่ค่อยชอบงานบริการนะคะ พูดจาแย่มาก)
ของส่งมาถึงสมุทรปราการแล้วค่ะ แต่ทางไปรษณีย์ บอกหาบ้านไม่เจอ (แต่ใช้บริการอื่นมาส่งได้แปลกนะคะ)
มีข้อสงสัยอยากให้ช่วยตอบนะคะ
1.บอกหาบ้านไม่เจอ เอกสารชำระหนี้ตามกฎหมายส่งมาได้ยังไงค่ะ
2.สถานที่ส่งทางไปรษณีย์ระบุว่าข้ามเขต แล้วจะให้ทางลูกค้าระบุแบบไหนค่ะ ทางไม่ระบุตามทะเบียนบ้านที่อาศัยอยู่ทางสำนักงานไปรษณีย์หาบ้านได้ง่ายกว่าใช่ไหมค่ะ
3.แล้วที่สงสัย เบอร์หน้ากล่องไม่มีเหรอค่ะ โทรได้ไหม ถ้าโทรไม่ได้ทำไมเอกสารอย่างอื่นสามารถส่งได้
ถ้าอัพรูปได้ จะนำรูปมาให้ดูว่าไปรษณีย์ทำแบบนี้คืออะไร(รอพันทิปอนุมัติก่อนนะคะ)