ไปรษณีย์ไทยสองมาฐาน

อยากทราบว่าเวลาเราไปรับคูปองดิจิตอลทวีจะต้องใช้หลักฐานอย่างไรบ้าง  วันที่ 14 ดิฉันได้รับคูปองที่ไปรษณีย์บางกอกน้อยโดยนำบัตรประชาชนไป
กลับได้รับแจ้งว่าต้องนำสำเนาทะเบียนบ้านมาด้วยแล้วไม่ยอมให้รับเอกสาร แต่คนก่อนหน้าดิฉันดิฉันกลับไม่เห็นต้องใช้
ทำให้ต้องเสียเวลากลับเอาสำเนาทะเบียนบ้าน  
วันนี้ไปรับเอกสารอย่างไร ก็ยังเห็นคนใช้แต่บัตรประชาชนขอรับเอกสารได้โดยไม่มีปัญหาอะไร  ส่วนดิฉันต้องเสียเวลากลับมานำสำเนาทะเบียนกลับไปรับใหม่ อยากทราบว่าไปรษณีย์ไทยใช้มาตราฐานอย่างไรกันแน่ในการรับคูปองดิจิตอล  ทำให้คิดว่าไปรษณีย์ไทยนี่สองมาฐานจริงหรือว่าอยู่ที่อามารณ์ของพนักงานจ่ายเอกสารว่าจะเอาหลักฐานอย่างไรบ้าง  ***