เข้าแอพ origin กับ เกม The Sims4 ไม่ได้ค่ะ

กดอัพเดท The Sims4 ไป จากนั้นแอพก็เด้งออก แล้วพอกดเข้าแอพ origin ใหม่ ก็เข้าไม่ได้ กดเข้า The Sims4 ก็ไม่ได้ ปิดแล้วเปิดเครื่องใหม่หลายรอบก็ยังเข้าไม่ได้อยู่ดี แต่โปรแกรมอื่นๆเข้าได้ปกติ ใครทราบวิธีแก้บ้างคะ?