มีเรื่องสอบถามทางเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องของ true ดังนี้
ผมใช้แพคเกจนี้ แต่มีการจ่ายล่าช้าในช่วงเดือนก่อน ทำให้ซิมเน็ตโดนระงับมาสองเดือนกว่าแล้ว ปัจจุบันก็จ่ายบิลครบ แต่ซิมเน็ตก็ใช้ไม่ได้ ซึ่งผมได้ไปติดต่อที่ทรูช็อป แล้ว เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้จ่ายที่ค้างไว้ของซิมเป็นเงิน 700 กว่าบาท ส่วนนี้ผมต้องจ่ายเหรอครับ ทั้งที่แพคเกจของทรู คือ ซิมสมาร์ทช้อย+เน็ตบ้าน รวมกัน +vat = เดือนละ 749.93 บาท ซึ่งจ่ายครบรอบปรกตินานแล้ว ผมจึงมีข้อซักถามและอยากดำเนินการดังนี้ครับ
1. ถ้าผมขอยกเลิกบริการทั้งหมด เบอร์โทรศัพท์มือถือโปร smart choice ที่ไม่ได้ใช้นี่ ต้องจ่ายส่วนค้างในระบบ 700 กว่าบาทมั้ย
2. ผมเห็นโปรเน็ตบ้านใหม่ 30mb/10mb ราคาแค่ 599+vat ซึ่งตอนนี้ผมต้องจ่าย 699+vat แต่ได้แค่ 20mb/7mb นี่คืออะไรครับ ผมจะขอเปลี่ยนไปใช้โปรใหม่ได้มั้ย
3. ณ ตอนนี้ถ้าผมยกเลิก ต้องจ่ายค่าอะไรอีก ไม่อยากให้ค้างคาให้มันจบๆไป รู้สึกเหมือนโดนเอาเปรียบครับ ได้ใช้แต่เน็ตบ้านจ่ายแพงกว่าชาวบ้านเขาแต่สปีดช้าแบบนี้คงต้องขอบาย
พอดีว่าวันนี้ทางชอปแจ้งว่าสามารถไปจ่ายเพื่อยกเลิกเบอร์มือถือได้ จึงสอบถามทางส่วนกลางก่อน เพราะตอนไปติดต่อ เจ้าหน้าที่ช็อป แจ้งว่าซิมถูกระงับเพราะไปจ่ายแต่ค่าเน็ต ไม่ได้จ่ายค่าซิมด้วยเลยถูกระงับ มันใช่เหรอครับ ผมเข้าใจว่าบิลมันบิลเดียวกัน รวมมาแล้ว ในบิลก็ระบุไว้แบบนี้ ขอบคุณครับ...
อยากยกเลิก trueonline แพ็กเกจไฟเบอร์ 3 บริการ
ผมใช้แพคเกจนี้ แต่มีการจ่ายล่าช้าในช่วงเดือนก่อน ทำให้ซิมเน็ตโดนระงับมาสองเดือนกว่าแล้ว ปัจจุบันก็จ่ายบิลครบ แต่ซิมเน็ตก็ใช้ไม่ได้ ซึ่งผมได้ไปติดต่อที่ทรูช็อป แล้ว เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้จ่ายที่ค้างไว้ของซิมเป็นเงิน 700 กว่าบาท ส่วนนี้ผมต้องจ่ายเหรอครับ ทั้งที่แพคเกจของทรู คือ ซิมสมาร์ทช้อย+เน็ตบ้าน รวมกัน +vat = เดือนละ 749.93 บาท ซึ่งจ่ายครบรอบปรกตินานแล้ว ผมจึงมีข้อซักถามและอยากดำเนินการดังนี้ครับ
1. ถ้าผมขอยกเลิกบริการทั้งหมด เบอร์โทรศัพท์มือถือโปร smart choice ที่ไม่ได้ใช้นี่ ต้องจ่ายส่วนค้างในระบบ 700 กว่าบาทมั้ย
2. ผมเห็นโปรเน็ตบ้านใหม่ 30mb/10mb ราคาแค่ 599+vat ซึ่งตอนนี้ผมต้องจ่าย 699+vat แต่ได้แค่ 20mb/7mb นี่คืออะไรครับ ผมจะขอเปลี่ยนไปใช้โปรใหม่ได้มั้ย
3. ณ ตอนนี้ถ้าผมยกเลิก ต้องจ่ายค่าอะไรอีก ไม่อยากให้ค้างคาให้มันจบๆไป รู้สึกเหมือนโดนเอาเปรียบครับ ได้ใช้แต่เน็ตบ้านจ่ายแพงกว่าชาวบ้านเขาแต่สปีดช้าแบบนี้คงต้องขอบาย
พอดีว่าวันนี้ทางชอปแจ้งว่าสามารถไปจ่ายเพื่อยกเลิกเบอร์มือถือได้ จึงสอบถามทางส่วนกลางก่อน เพราะตอนไปติดต่อ เจ้าหน้าที่ช็อป แจ้งว่าซิมถูกระงับเพราะไปจ่ายแต่ค่าเน็ต ไม่ได้จ่ายค่าซิมด้วยเลยถูกระงับ มันใช่เหรอครับ ผมเข้าใจว่าบิลมันบิลเดียวกัน รวมมาแล้ว ในบิลก็ระบุไว้แบบนี้ ขอบคุณครับ...